דרוש.ה נציג.ת שירות ותפעול פרויקט IFEEL

דרוש.ה נציג.ת שירות ותפעול פרויקט IFEEL.
מחפש.ת תפקיד שמשלב שירות, תפעול ועבודה עם משמעות?
אנחנו מחפשים איש.אשת שירות ותפעול לצוות iFeel שירות בריאות הנפש הדיגיטלי של  FEMI ולהיות חלק מחוויית השירות והתמיכה במטופלים ובמטפלים.

מה כולל התפקיד?
מתן מענה מהיר ומקצועי לפניות מטופלים ומטפלים באמצעות WhatsApp וצ'אט.
ליווי ותמיכה במשתמשים באפליקציית השירות.
תיאום טיפולים בהתאם לצורכי המטופלים ולזמינות המטפלים.
שיבוץ מטפלים במערכות החברה וביצוע מעקב שוטף אחר הטיפולים.
ניהול ובקרה של נתונים ומידע במערכות החברה.
עבודה מול מספר ממשקים במקביל ומתן פתרונות בזמן אמת.
ביצוע בקרות שוטפות ומשימות תפעול נוספות בהתאם לצורכי הפעילות.

חשוב לדעת
עבודה במשמרות מגוונות.
בין 3 ל- 5 משמרות בשבוע ימים א'-ה'
נדרשת זמינות לכל סוגי המשמרות:
משמרת בוקר: 08:00-16:00
משמרת אמצע: 10:00-18:00
משמרת ערב: 13:00-21:00
העבודה הינה במשרדי החברה בחולון.
אפשרות ליום עבודה מהבית לאחר 3 חודשי הכשרה ובהתאם לאישור מנהל.ת.
שכר שעתי ותנאים מעולים, כולל תשלום ימי מחלה מהיום הראשון.
תחילת עבודה מיידית.
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בשירות לקוחות, מוקד שירות או תפקיד תפעולי - יתרון.
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות וממשקים.
סדר, ארגון ויכולת תעדוף גבוהה.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודה בצוות.
שליטה ביישומי Office
יכולת למידה מהירה של מערכות ממוחשבות.