ר"צ תשתיות קצה והנדסת תמיכה

לחברה גדולה ומובילה במשק הישראלי דרוש/ה ראש צוות תשתיות קצה והנדסת תמיכה.
על המשרה

·       התפקיד כולל אחריות ניהולית ומקצועית בשני צירים:

1.     ניהול מלא של תשתיות הקצה וה-Mobile בארגון.

2.     ניהול שכבת Tier3  הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות, הפועלת בשיתוף פעולה הדוק עם מוקד התמיכה (Tier 1\2) ומהווה שכבת חציצה מקצועית בין משתמשי הקצה לבין צוותי התשתיות.

·       ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי.

·       בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management.

·       ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR) , ניהול מחזור חיי הציוד.

·       תפעול מתקדם של סביבות  Windows 10/11.

·       ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור.

·       ניהול שכבת Tier 3 לתקלות בתחומי מערך התשתיות לרבות טיפול בקריאות שירות מורכבות ורוחביות.

·       הובלת תהליכי תמיכה ושיתוף פעולה הדוק בין מוקד התמיכה (Tier 1) טכנאי שטח ומערך התשתיות, כולל ניהול אסקלציות.

·       בחינה, הטמעה והובלה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה.

·       ניהול, הטמעה ואכיפה של תהליכים אחידים וסטנדרטים ארגוניים לשיפור זמינות, שרידות ויעילות תפעולית.

·       ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים.
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד

·       תואר במדעי המחשב/ מערכות מידע/ הנדסת מחשבים או יוצאי יחידות טכנולוגיות/ קורסים מתקדמים בתחום- חובה.

·       ניסיון של 5 שנים לפחות בעולמות תשתיות קצה - System / Endpoint חובה.

·       ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי או הובלה מקצועית משמעותית – חובה.

·       ניסיון מוכח בניהול תחנות קצה - Windows חובה.

·       ניסיון בעבודה עם SCCM ו/או Intune חובה.

·       ניסיון בכתיבת סקריפטים - (PowerShell) חובה.

·       ניסיון בניהול ועבודה עם מוקדי תמיכה Tier 1 – חובה.

·       ניסיון בעבודה עם סביב - Citrix יתרון משמעותי.

·       היכרות עם עולמות אבטחת קצה - (Hardening, Policies, EDR) יתרון.

·       היכרות עם Active Directory, GPO, Windows Servers – יתרון.

·       יכולות ניהול, הובלה ורתימת עובדים, ראייה מערכתית ויכולת חיבור בין תשתיות, משתמשים ותהליכים.

·       חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות מורכבות, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה.

·       יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ולחצים תוך למידה עצמית והתעדכנות טכנולוגית שוטפת.