ראש צוות תמיכת HD ו PC

אנחנו מחפשים ראש/ת צוות מחשוב אישי ותמיכת הלפדסק.
ניהול ותיאום פעילות צוותי הלפדסק ומחשוב אישי בארגון.
חלוקת משימות, מעקב אחר ביצוע ועמידה ביעדים.
אחריות טכנית, יכולת עבודת Hands-on הובלה וטיפול בתקלות מורכבות.
ניהול ממשק שוטף עם יחידות IT נוספות (תשתיות, אבטחת מידע, תפעול) לצורך פתרון תקלות ושיפור השירות.
ניהול מערכות קריאות השירות (TruDesk) והפקת דוחות שוטפים.
כתיבת נהלים ומדריכי ידע (Knowledge Base).
שיפור מתמיד של חוויית המשתמש ושירות ה-IT בארגון.
דרישות התפקיד
דרישות חובה:
ניסיון של לפחות שנתיים בתמיכה טכנית וניהול צוות.
רקע טכני עשיר: ניסיון מוכח כאיש PC Hands-on בסביבות מורכבות.
שליטה מלאה ב.Windows, Active Directory, Microsoft 365 Active Directory
טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בהשתלטות מרחוק ופרונטלי.
ידע באבחון וניהול הרשאות, מדפסות, רשתות בסיסיות.
תקשורת בנאישית מעולה, אנגלית ברמה טובה, שירותיות גבוהה, סבלנות ועמידה בלחצים
דרישות המהוות יתרון לתפקיד:
ניסיון והיכרות עם מערכות SAP, CRM , Citrix.
עדיפות להיכרות עם מערכת SSCM – InTune, סביבת VDI.
היכרות עם סביבות VDI.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
המידע שיימסר על ידך ישמש את קבוצת סלקום ו/או מי מטעמה כדי לבחון את מועמדותך למשרה וכן למשרות נוספות, לפעולות תפעוליות ולמטרות נוספות. לא חלה עליך חובה למסור את המידע, אך אם תבחר שלא למסרו, לא ניתן יהיה לבחון את התאמתך.
למידע נוסף, כולל אודות המידע שנאסף והשימושים בו, למי המידע עשוי להימסר וזכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי, ראה מדיניות הפרטיות של סלקום באתר קריירה.