נציג/ת תמיכה טכנית - SITE123

SITE123, פלטפורמה מובילה לבניית אתרים, מחפשת נציגי/ות תמיכה טכנית להצטרף לצוות שלנו. אם יש לך אוריינטציה טכנית, גישה שירותית, אנגלית מצוינת ורצון לעבוד בסביבה דינמית ומתקדמת - זו יכולה להיות ההזדמנות הבאה שלך.
מיקום: פארק ההייטק, באר שבע
היקף המשרה: 5 ימי עבודה בשבוע
עבודה מהמשרדים
דרישות התפקיד
מה כולל התפקיד?
מתן מענה מקצועי ללקוחות באמצעות צ'אט, אימייל וטלפון
טיפול בתקלות טכניות וליווי לקוחות בשימוש במערכת
מתן פתרונות ברורים, יעילים ומדויקים
בדיקת צ'אטים ובקרת איכות על המענה הניתן ללקוחות
עבודה עם מערכות AI, כולל בדיקה, ניטור ושיפור איכות התשובות
זיהוי תקלות חוזרות והצפת תובנות לשיפור חוויית הלקוח

מה אנחנו מחפשים?
אנגלית ברמה גבוהה מאוד, בכתב ובעל פה
ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות
הבנה טובה של סביבת אינטרנט, דפדפנים ועקרונות בסיסיים בבניית אתרים
יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון, וניהול זמן אפקטיבי
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
חשיבה אנליטית, פתרון בעיות וירידה לפרטים
תודעת שירות גבוהה ויכולת תקשורת מצוינת

יתרון משמעותי:
ניסיון קודם בעבודה עם מערכות AI או בבקרת איכות של מענה שירותי
היכרות עם HTML ו-CSS
ניסיון עם פלטפורמות לבניית אתרים
שליטה בשפות נוספות
רקע במכירות או בשימור לקוחות

זו הזדמנות לעבוד בצוות מקצועי ואיכותי, ולצבור ניסיון משמעותי בעולמות התמיכה הטכנית, השירות וה-AI.