פקיד/ת Back Office מנוסה (ליד כפר סבא)

לחברה מובילה וותיקה היושבת בצור יגאל שליד כפר סבא דרוש/ה פקיד/ת Back Office מנוסה לתמיכה תפעולית ואדמיניסטרטיבית בפעילות המכירות של החברה. התפקיד כולל עבודה מול לקוחות וספקים, ניהול הזמנות ותמיכה בצוותי המכירות והלוגיסטיקה.
תחומי אחריות מרכזיים
שירות לקוחות ותמיכה
? מתן מענה ראשוני ללקוחות – טלפון, מייל וצ'אט.
? טיפול בפניות, שאלות, תלונות ובקשות לקוח עד לסגירה מלאה.
? עדכון ותחזוקת מאגר פרטי הלקוחות במערכת.
טיפול בהזמנות ותיעוד
? מתן מענה ללקוחות אודות מחיר וזמינות.
? שליחת הצעות מחיר ללקוחות.
? קליטה, עיבוד ומעקב אחר הזמנות לקוח (כולל עדכון שוטף במערכת).
עבודה מול ספקים
? ניהול קשר שוטף מול ספקים בינלאומיים.
? פתיחת הזמנות לספק על בסיס המלצות המערכת.
? מעקב ועדכון אחר אספקות, לוחות זמנים וסטטוס הזמנות.
דרישות התפקיד
? ניסיון של 5 שנים לפחות בתפקיד Back Office, אדמיניסטרציה או תפעול – חובה.
? ניסיון בענף המסחר / קמעונאות – יתרון משמעותי.
? שליטה מלאה בחבילת (Excel, Word, Outlook) Office – חובה.
? ניסיון בעבודה עם מערכות ERP (PRIORITY – יתרון משמעותי).
? יכולת ניהול מספר משימות במקביל ועמידה בלוחות זמנים.
? כישורי תקשורת גבוהים – בכתב ובעל פה, בעברית ובאנגלית.
? דיוק, סדר וקפדנות בעבודה עם מסמכים ונתונים.
? יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותית גבוהה.