דרוש/ה ראש צוות מנתחי מערכות ערוצים ומסעות לקוח

• ניהול, הדרכה ופיתוח מקצועי של צוות התקשורת הרב-ערוצית, קביעת סדרי עדיפויות ותכנון עבודה שוטף מול בעלי עניין פנים-ארגוניים.
• הובלת תהליכי תקשורת מקצה לקצה בערוצים מגוונים, לרבות WhatsApp, דואר אלקטרוני, SMS ועוד. אחריות על תכנון מסעות לקוח, אוטומציה ואופטימיזציה של תהליכי התקשורת.
• עבודה שוטפת עם מערכת ה-Marketing Automation של Microsoft ועם פלטפורמת Unica, הטמעת קמפיינים, ניהול תבניות ותהליכי אינטגרציה.
• ניהול וניטור תהליכי עיבוד נתונים בזמן אמת באמצעות Kafka ו-KSQL, כתיבה ותחזוקה של תהליכי SQL מורכבים, ניהול Data לצורכי פילוח וטרגוט.
• עבודה בסביבות ענן, ניהול פריסות ואינטגרציות בין מערכות בתשתית ענן.
דרישות התפקיד
• ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות טכנולוגי או תפעולי
• ניסיון מוכח עם Microsoft Marketing Automation , Unica
• ידע ועבודה עם Kafka ו-KSQL לעיבוד נתונים בזמן אמת
• שליטה ב-SQL ברמה גבוהה וניסיון בניהול תהליכי נתונים
• ניסיון בתהליכי Omnichannel כולל אינטגרציות WhatsApp Business
• ניסיון בעבודה בסביבות ענן (Azure )
• יכולת ניהול פרויקטים מורכבים ועבודה מול ממשקים מרובים
• תקשורת בינאישית גבוהה ויכולת הובלה
• ניסיון בעבודה במערכת הבריאות - יתרון
• היכרות עם רגולציית הגנת מידע (/ חוק הגנת הפרטיות הישראלי) - יתרון
• ניסיון בסביבות עם עומסי נתונים גבוהים ו-SLA קפדני