מנהל/ת פרויקט ומנתח/ת מערכות CRM

קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת פרויקט ומנתח/ת מערכות CRM לארגון בריאות גדול הממוקם בתל אביב.

תיאור התפקיד:
- הבנת הצרכים העסקיים
- עבודה צמודה עם היחידות העסקיות, ניתוח תהליכים קיימים,זיהוי פערים וצרכים, דיוק הדרישות והגדרת Use Cases מבוססי ערך עסקי.
- כתיבת אפיונים פונקציונליים מפורטים תוך ראיית רוחב, תרגום הצרכים העסקיים לדרישות מערכת ברורות, - בניית מסעות לקוח ותהליכים מערכתיים, תעדוף הדרישות והגדרת roadmap
- ניהול והובלת הפרויקט משלב הגדרת הצורך ועד להטמעה מוצלחת ביחידות עסקיות.
- עבודה שוטפת עם צוותי הפיתוח וכלל הגורמים המעורבים ,ליווי כלל שלבי הפיתוח ואחריות
- ליישום בפועל, בקרה על איכות הפתרון והתאמתו לצורך.
- הטמעה ושיפור מתמשך ליווי ותמיכה במשתמשים להטמעת התהליך, בחינה מתמדת של התהליכים , אחריות על הצלחת הפתרון בפועל
דרישות התפקיד
- ניסיון של 5+ שנים בתפקיד מנתח מערכות CRM – חובה
- ניסיון של 5 + שנים בניהול פרויקטי תוכנה חוצי ארגון , דגש על פרויקטי CRM – חובה
- השכלה אקדמית בתחום מערכות מידע, תעשייה וניהול או תחום דומה – חובה
- הבנה עמוקה של תהליכי שירות ומכירות
- ניסיון בכתיבת דרישות פונקציונליות ברמה גבוהה
- ניסיון בעבודה צמודה עם צוותי פיתוח
- ניסיון בניהול הנעה והובלת תהליכים אינטגרטיביים חוצי ארגון מורכבים
- היכרות עם עולם הבריאות – יתרון
- ראייה מערכתית רחבה תוך ירידה לפרטים
- הבנה מעולה של תהליכים עסקיים ויכולת לתרגם את התהליך לפתרון אופטימלי