תומך טכני לארגון בחולון

לארגון בחולון דרוש/ה Help Desk למוסדות חינוך

הצטרפות לצוות התמיכה והתקשוב של אגף מערכות מידע ותקשוב, למתן שירותי תמיכה, תפעול ותחזוקה לבתי ספר וגני ילדים בעיר.

במסגרת התפקיד:
• מתן תמיכה פרונטלית, טלפונית ומרחוק למשתמשי קצה
• טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, ציוד קצה וציוד היקפי
• תמיכה במחשבים, מדפסות, סורקים, טאבלטים ועמדות הוראה חכמות
• התקנה ותחזוקה של מערכות הפעלה ויישומי Office
• טיפול בתקלות תקשורת בסיסיות, ציוד רשת ונקודות גישה אלחוטיות
• ניהול משתמשים והרשאות בסביבות Active Directory, Microsoft 365 ו-Exchange
• עבודה מול ספקים, חברות תקשורת וגורמי חוץ
• תיעוד וטיפול בקריאות שירות בהתאם לנהלי SLA
• סיוע בפרויקטי מחשוב, שדרוגים והטמעת מערכות חדשות
• ניהול מלאי ציוד מחשוב והחתמת משתמשים על ציוד
דרישות התפקיד
• תעודה מקצועית / טכנולוגית בתחום המחשוב בהיקף של לפחות 300 שעות או תואר רלוונטי
• לפחות 3 שנות ניסיון בתמיכה טכנית / Help Desk בארגון של מעל 300 משתמשים
• ניסיון מוכח בעבודה עם Active Directory, Microsoft 365 ו-Exchange
• ניסיון בתמיכה במערכות Windows וביישומי Office
• ניסיון בטיפול בתקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי
• יכולת עבודה תחת עומס וריבוי משימות
• שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים

יתרון:
• ניסיון במוסדות חינוך או רשויות מקומיות
• ניסיון בתמיכה בתקשורת ורשתות
• ניסיון בניהול Zoom ארגוני
• ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות ו-SLA
• הסמכות Microsoft / תקשורת / תמיכה טכנית