מנהל פרויקטים טלפוניה

לארגון גדול באיירפורט סיטי דרוש/ה מנהל/ת פרויקטים מנוסה בתחום מערכות טלפוניה, מוקדים ו-IVR.

תיאור התפקיד:
ניהול פרויקטים טכנולוגיים בתחום מערכות התקשורת והטלפוניה הארגונית
אחריות על פרויקטי הטמעה ושדרוג של מערכות טלפוניה, מוקדים טלפוניים ומערכות IVR
עבודה מול לקוחות פנימיים, ספקים חיצוניים וגורמים טכנולוגיים בארגון
איפיון פתרונות טכנולוגיים וליווי תהליכי הטמעה
ניהול והפעלת צוותים טכניים של ספקים חיצוניים
טיפול בתקלות ותחזוקת מערכות תקשורת
עבודה עם מערכות Avaya Aura, מערכות מוקדים ו-IVR
סיוע בקידום תהליכים, תשתיות ובקרות בתחום מערכות התקשורת
דרישות התפקיד
• ניסיון מוכח במהלך 5 השנים האחרונות, בליווי לפחות ארגון גדול אחד (בעל לפחות 1,000 עובדים) בפרויקט הטמעה או שדרוג של מערכות טלפוניה (מרכזיות) מתוצרת היצרן Avaya.
• ניסיון מוכח במהלך 5 השנים האחרונות, בליווי לפחות ארגון גדול אחד (בעל לפחות 1,000 עובדים) בפרויקט הטמעה או שדרוג של מערכות לניהול תורים (מוקדים טלפוניים)
• ניסיון מוכח במהלך 5 השנים האחרונות, בליווי לפחות ארגון גדול אחד (בעל לפחות 500 עובדים) בפרויקט הטמעה או שדרוג של מערכת IVR.
• ניסיון מוכח במהלך 5 השנים האחרונות בכתיבת מסמך איפיון טכני לפרויקט הטמעה או שדרוג של מערכת טלפוניה (מרכזיות) או מערכת לניהול תורים (מוקדים טלפוניים)
• היכרות עם מערכות הטלפוניה של Cisco.
• בוגר קורס הסמכה כלשהוא מטעם חברת Avaya.