מומחה/ית הטמעת לקוחות עסקיים

על החברה: חברת Voicenter מרחיבה את מערך השירות העסקי ומחפשת Project Manager מנוסה להובלת
תהליכי Onboarding אם יש לך יכולת "להזיז הרים", לנהל ממשקים מורכבים ולהעניק חוויית לקוח פרמיום
מקומך איתנו.
תיאור התפקיד:
ניהול תהליך הקמת לקוחות עסקיים מקצה לקצה, מרגע חתימת העסקה ועד להטמעה מלאה.
אפיון צרכי לקוח, בניית תוכניות עבודה (Gantt) וניהול לו"ז קפדני.
שימוש כאיש הקשר המרכזי של הלקוח (Single Point of Contact) וניהול ציפיות שוטף.
זיהוי סיכונים ומתן פתרונות יצירתיים למניעת עיכובים בתהליך ההקמה.
ביצוע "העברת מקל" מסודרת לצוותי התמיכה והשירות בסיום הפרויקט.

החילזון 5, רמת גן (מתחם הבורסה) – מרחק הליכה קצר מתחנת רכבת סבידור מרכז.
שעות עבודה: משרה מלאה, ימים א'-ה' 09:00-17:00
תנאים מעולים למתאימים/ות, אופק קידום ואווירה טכנולוגית מתקדמת.
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול פרויקטים, תפעול מורכב ו/או הטמעות (Professional Services) מול לקוחות – חובה.
היכרות וגישה לעולמות הטכנולוגיה, IT או תקשורת – חובה.
אנגלית ועברית ברמה גבוהה מאוד (דיבור וכתיבה) – חובה.
אוריינטציה טכנולוגית
יכולת תקשורתית מצוינת והנעת ממשקים ללא סמכות פורמלית.
סדר וארגון ברמה פנומנלית וגישת Ownership לפתרון בעיות.
ניסיון מחברות VoIP, תקשורת או Contact Centers – יתרון משמעותי.
היכרות עם כלי ניהול משימות (Monday, Jira) – יתרון.