דרוש/ה מוקדן/ית למוקד העירוני

עיקרי התפקיד:
הנגשת מידע לציבור
קבלת פניות בכל תחומי העיסוק של הרשות
טיפול בפניות מסכנות חיים
עבודה והפעלה של גורמי חילוץ והצלה פנימיים וחיצוניים
צפייה במצלמות
עבודה בחירום
עבודה בסביבה טכנולוגית
עבודה בתנאי לחץ וביצוע מספר משימות במקביל
מתן שירות טלפוני ודיגיטלי

מאפייני העשייה הייחודים בתפקיד:
העבודה הינה במשמרות 24/7 כולל לילות, סופי שבוע וחגים.
ייצוגיות.
שירותיות.
עבודה בצוות.
מתן מענה במצבי חירום.

כפיפות: מנהלת מחלקת המוקד העירוני
היקף משרה: שעתי
אגף: אסטרטגיה והסברה
תקן: מוקדן (ממלא מקום עד מכרז)
דירוג ודרגה: מנהלי 6-8
דרישות התפקיד
תנאי סף:
השכלה:
בעל/ת 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה- יש להציג תעודה.
דרישות נוספות:
ניסיון מקצועי במוקד שירות – יתרון
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש מעולים ויכולת התמודדות עם מצבים מורכבים (שיחה קשה, לקוח נרגז)
יכולות למידה גבוהות ואוריינטציה לעולם הטכנולוגיה
שליטה מלאה בתוכנות ה-OFFICE, סביבת האינטרנט ורשתות חברתיות
מתן מענה במצבי חירום
יכולת הקלדה מהירה
עברית – ניסוח בכתב ובעל-פה ברמה גבוהה מאוד
אנגלית – ניסוח בעל-פה ברמה טובה
גמישות בשעות העבודה ונכונות להקפצות
רישיון נהיגה בתוקף – יתרון

הגשת המועמדות תיעשה דרך אתר עיריית רעננה בלבד, www.raanana.muni.il, דרך לשונית “דרושים ומכרזים”. בסיום שלב הרישום והזנת הנתונים, יועבר למועמד משוב ראשוני באמצעות מערכת הגיוס העירונית לניהול כ”א ותינתן האופציה לערוך ולהשלים מידע נדרש עד למועד סגירת המכרז המופיע מטה.
רק מועמדים אשר יעמדו בתנאי הסף ויגישו את כלל המסמכים הנדרשים– יזומנו לוועדת בחינה.
אישורים על ניסיון מקצועי יכללו תאריכים מדויקים לתחילת וסיום העסקה (יום חודש ושנה), היקף משרה, פירוט תפקידיו של המועמד בהיבט המקצועי והניהולי.
העירייה שומרת על זכותה לערוך תהליכי מיון ובחינה נוספים לכל משרה אחרת ע”י גורמים מטעם העירייה ו/או גורמים חיצוניים בהתאם לצורך.
תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמדים מאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם ובלבד שמועמדים אלו כשירים לתפקיד הנדון וכישוריהם דומים לכישוריהם של מועמדים אחרים לתפקיד.
מועמד/ת עם מוגבלות זכאי/ת לקבלת התאמות הנדרשות לו מחמת מוגבלותו בהליכי הקבלה לעבודה.
בהתאם לחוק שירות עבודה בשעת חירום תשכ”ז – 1967, נקבעה עיריית רעננה כמפעל חיוני על ידי המפקח הכללי על כח-אדם במשרד העבודה והרווחה. לאור זאת, כל עובדי הרשות מוגדים כעובדים חיוניים ומשובצים לעבודה בחירום בהתאם לחוק ולצרכי הרשות.
המודעה מנוסחת בלשון זכר אך פונה לשני המינים.
ניתן לשלוח קורות חיים ל- [email protected]