אחראי/ת קבלה ושירות לקוחות לספא ברחובות

לספא גדול, מקצועי ובעל מוניטין מצוין ברחובות דרוש/ה אחראית קבלה ושירות לקוחות : תפקיד פרונטלי משמעותי הכולל אחריות על צוות עובדי הקבלה.

היקף המשרה:

משרה מלאה במשמרות (ערב/בוקר שעות נוחות וגמישות - ללא עבודה בשבתות)

מי מתאים לתפקיד:

אנחנו מחפשים אדם אחראי, בוגר, יציב ובעל יכולת להחזיק עמדת קבלה באופן עצמאי.
מישהו/י שיודע/ת להוביל צוות עובדים, לנהל לו"ז מורכב ולהתמודד עם לקוחות בצורה מכובדת .

תחומי אחריות:

- שירות פרונטלי ומענה טלפוני לפניות ותלונות לקוחות.
- אחריות על יומן הטיפולים ולוחות הזמנים של המטפלים.
- הנעת צוות עובדי הקבלה לעמידה ביעדים
- חפיפה והדרכות לעובדים חדשים
- הכירות מעמיקה עם נהלי הספא ומתן מענה מקצועי לעובדי הקבלה
- בקרה על המתרחש במהלך המשמרת ועמידת הצוות בנהלי העבודה.

מה אנחנו מציעים:

- סביבת עבודה משפחתית, יציבה ונעימה
- תנאים טובים + בונוסים
- אפשרויות קידום למתאימים
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בשירות לקוחות / מכירות - חובה
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
- אחריות, רצינות ויכולת עבודה עצמאית
- זמינות למשמרות בוקר/ערב וימי שישי לסרוגין