Order Management Specialist

תיאור התפקיד

מומחה/ית Order Management אחראי/ת על ניהול כל תהליך ה־Order-to-Cash באזור פעילות מוגדר.
התפקיד כולל עבודה רחבה עם מודלים מבוססי מנויים (Subscriptions), הסכמי שירות ומדדים פיננסיים כמו ARR (הכנסה שנתית חוזרת) וחוזי חיוב.

המועמד/ת האידיאלי/ת הוא/היא אדם מסודר, מדויק ושירותי, עם יכולות תקשורת בין־אישית גבוהות, לצורך טיפול נכון בהזמנות, עמידה במדיניות החברה ושיתוף פעולה מול ממשקים רבים בארגון.

תחומי אחריות

• ניהול תהליך ה־Order-to-Cash, כולל קבלה, בדיקה וניהול של הזמנות רכש (POs).
• טיפול בהסכמי מנויים ושירותים, תוך הקפדה על עיבוד נכון של תנאי חיוב, חוזים ומדדי ARR.
• ווידוא עמידה במדיניות החברה בנוגע למוצרים, שירותים, מנויים, הנחות ותנאי תשלום.
• הכנה וניהול של מסמכים חיוניים כגון אישורי הזמנה, חשבוניות ומסמכי שילוח.
• מעקב אחר אספקת הזמנות (Delivery), כולל עבודה מול צוותי ייצור, לוגיסטיקה ושילוח לצורך אספקה בזמן ופתרון תקלות.
• עבודה שוטפת מול מחלקות Sales Administration, Production ו־Finance לצורך תיאום וסנכרון תהליכים.
• תפקוד כנקודת קשר מרכזית מול לקוחות וצוותי מכירות, כולל מתן עדכונים, פתרון בעיות והעברת דרישות.
• שמירה על דיווחים מדויקים בנוגע להזמנות, Bookings, חשבוניות, הכרה בהכנסות וסטטוס אספקה.
דרישות התפקיד
• תואר ראשון במנהל עסקים, פיננסים, לוגיסטיקה או תחום רלוונטי אחר.
• ניסיון קודם בתפקידי Order Management, לוגיסטיקה, Sales Operations או תפקידים דומים.
• שליטה גבוהה ב־Excel; היכרות עם כלי ניתוח נתונים – יתרון.
• ניסיון בעבודה עם מערכות ERP (יתרון ל־Oracle Cloud) ומערכות CRM.
• היכרות עם מודלים מבוססי מנויים, חוזי חיוב ומונחים פיננסיים כגון ARR.
• היכרות עם תהליכי יבוא/יצוא – יתרון.
• אנגלית ועברית ברמה גבוהה – חובה; שפות נוספות – יתרון.
• יכולות סדר וארגון גבוהות, עבודה תחת ריבוי משימות ופתרון בעיות תוך תשומת לב לפרטים.
• כישורי תקשורת מעולים ויכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים.

מאפיינים מועדפים

• יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול מגוון בעלי עניין.
• גישה שירותית ומחויבות לאיכות גבוהה.
• גמישות ויכולת הסתגלות לסביבה דינמית ומהירה.
• יוזמה אישית, מוטיבציה גבוהה ויכולת ניהול מספר משימות במקביל.
• עמידות בלחץ ויכולת תפקוד גבוהה בסביבה אינטנסיבית.