מנהל/ת מערך שירות לקוחות לעולם הרכב

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חסוי

הוד השרון

חסוי

הוד השרון
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול המערך המקצועי של שירות הלקוחות, תוך הובלת תהליכי שירות וליווי הלקוח מרגע המסירה ולאורך כל מחזור חיי הרכב תוך הבטחת חווית שירות מקצועית ויעילה.
תיאום ועבודה מול מחלקות פנימיות בעבודה ופתרון בעיות שירות בשיתוך עם המחלקה הטכנית.
אחריות על מדדי שביעות רצון ועמידה ביעדי שירות קפדניים של החברה.
ממשק מול מרכזי שירות ומוסכים- סנכרון מול המחלקות הטכניות והלוגיסטיות לפתרון תקלות וקיצור זמני המתנה.
ניהול משברים- טיפול בלקוחות קצה ובמקרים מורכבים הדורשים רגישות עסקית ושירותית.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בחברת ליסינג / יבואן רכב / מרכזי שירות – חובה
ניהול מספר רב של משימות במקביל בסביבה דינמית
ייצוגיות, סבלנות ויכולת התמודדות מול לקוחות

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מערך שירות לקוחות לעולם הרכב

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מערך שירות לקוחות לעולם הרכב בתפקיד זה?