דרוש/ה מדריך/ת מטמיע/ת מערכות מידע מנוסה

במסגרת התפקיד:
• גיבוש חוויית למידה והטמעה למשתמשי קצה ולגורמי תמיכה, משלב האפיון ועד העלייה לאוויר
• הפקה והכנת חומרי הדרכה והטמעה חדשניים: מצגות אינטראקטיביות, מדריכים דיגיטליים, סרטוני הדרכה קצרים,
חומרים חזותיים ודיוורים
• הובלת קמפיינים, הדרכות, הטמעות והכשרות למשתמשים חדשים ולגרסאות חדשות, לרבות הדרכות למרכזי תמיכה
• ניהול, עריכה ועדכון תוכן אודות המערכת באמצעי ההנגשה השונים של הארגון, כולל בחינת עדכניות התוכן, עדכונים
יזומים ועדכונים בעקבות פניות משתמשים
• תכלול וניהול כלל התקשורת והדיוור למשתמשי המערכות בתוך הארגון ומחוצה לו
• עבודה שוטפת במערכת ניהול קריאות שירות, עמידה ביעדי שירות (SLA) ותיעוד שוטף של הפעילות
• ???????עבודה שוטפת עם מנהלי המוצרים, צוותי הפיתוח וגורמים עסקיים, לצורך העלאת צרכים, תובנות ושיפורים מהשטח
משרה מלאה
מיקום המשרה בירושלים, יידרשו נסיעות בתדירות של עד פעמיים בחודש לאתרים ברחבי הארץ
דרישות התפקיד
ניסיון בתחום ההדרכה וההטמעה של 3 שנים לפחות - חובה
ניסיון בעבודה עם תוכנות להכנת ועריכת סרטוני הדרכה קצרים כגון: Camtasia, Premiere, After Effects, Clipchamp
או כל כלי מקביל.
ניסיון מקצועי של שנה אחת בהכנת חומרי הדרכה דיגיטליים לרבות עיצוב מצגות, מדריכים או תכני למידה דיגיטליים.
ניסיון במערכות עיצוב כגון Photoshop/ Illustrator/ Figma/Canva
ניסיון עם כלי AI חדשניים בתחום העיצוב, הווידאו או יצירת תוכן
הצגת תיק עבודות בציון 70 לפחות, הכולל עבודות בתחומי הדרכה, מצגות, סרטונים או חוויית משתמש
השכלה:
תואר ראשון ממוסד להשכלה גבוהה במדעי המחשב/ מערכות מידע/ קורס במערכות מידע לפחות 150 שעות - חובה (אפשר גם מהצבא)