Helpdesk

מחפשים את האתגר הבא בעולם ה-IT?
אנחנו מגייסים איש/אשת Helpdesk למתן תמיכה טכנית שוטפת למשתמשי הקצה בארגון. התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, ניהול משתמשים והרשאות בסיסיות, ועבודה בסביבה משרדית וייצורית.

תחומי אחריות עיקריים:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה (טלפונית, פרונטלית ובמערכת קריאות).
טיפול בתקלות מחשבים, ציוד קצה ומדפסות.
פתיחה, ניהול וסגירת משתמשים והרשאות במערכות ארגוניות.
התקנה והחלפה של מחשבים ניידים/נייחים, כולל אימג’ים וציוד היקפי.
טיפול בתקלות רשת בסיסיות (LAN / Wi-Fi / VPN) של משתמשי קצה.
עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמי IT פנימיים (הסלמה במידת הצורך).
תמיכה במערכות אבטחת מידע.
דרישות התפקיד
ניסיון של 1–3 שנים לפחות בתפקיד Helpdesk / תמיכת משתמשים.
ידע מעשי במערכות הפעלה Windows ותחנות קצה.
ניסיון בעבודה עם:
Active Directory – ניהול משתמשים בסיסי
Microsoft 365 (Outlook, Teams) – הרשאות משתמשים
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה וציוד קצה.
היכרות עם עבודה לפי SLA וניהול קריאות שירות.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
סדר, אחריות ויכולת תיעוד.