דרוש/ה נציג/ת קבלה ורשתות חברתיות

מיקום פיזי: משרדי החברה נתניה
מיקום במבנה הארגוני: נציגת קבלה באולם המכירות - דיווח למנהל המכירות ומנהל
הרכב המשרה: ימים א'-ה' 9:00-17:00 יום ו' 9:00-13:00 (פעם אחת בחודש)
ישנה גמישות בהרכב המשרה (מינימום 140 שעות עבודה)

מטרת תפקיד: מטרת התפקיד- מקסום המכירות ורווחיות החברה על ידי תמיכה וסיוע לאנשי המכירות בקבלת הלקוח לאולם, יצירת WELCOME וליווי הלקוח באולם, תוך שמירה על אמות המידה והגדלת נאמנות הלקוחות.

מרכיבי תפקיד:
- קבלת לקוחות הנכנסים לאולם המכירה וליווי הלקוח באולם ועד להעברתו לנציג מכירות.
- מענה ומתן שירות טלפוני.
- מקסום יעדי המכירות והרווחיות.
- ביצוע פעילות משרד Back Office בקרה וניתוח דוחות של מנהל המכירות.
- תמיכה בצרכי המכירות של מנהל ונציגי המכירות.
דרישות התפקיד
תחומי אחריות בביצוע התפקיד:
- קבלת לקוחות
- התייחסות ראשונית ללקוחות הנכנסים לאולם המכירה.
- אירוח הלקוחות ויצירת חווית שירות אדיבה, מזמינה ומשפחתית.
- אחריות על ניתוב המועמדים לנציגי המכירות, תוך מניעת לקוחות נוטשים.
- ניתוב הלקוחות בהתאם לצרכיהם.
- סיוע וגיבוי לנציג המכירות בטיפול בלקוח באולם, להוות גורם מקשר .
- מילוי דוח מעקב אחר כניסת לקוחות.
- אחריות על המענה הטלפוני באולם המכירה.
- ליווי הטיפול בלקוח
- פרסום המלאי ברשתות החברתיות השונות
- פרסום קמפיינים שיווקיים בפלטפורמות השונות
- תיאום וזימון תורים תוך "חימום" לידים קיימים ויצירת חדשים.
- מתן מידע.
- הפניה לגורם מתאים.
- וידוא מתן מענה ללקוח.
- המתנה באולם לנסיעת הדגמה/ מימון/ ביטוח.
- אחריות על עמדת ההמתנה באולם המכירה.
- התראה על לקוחות מאתגרים למנהל המכירות.
- מתן שירות אפקטיבי עם חיוך לכלל לקוחות האולם.