מנהל/ת מוצר – חוויית לקוח ודיגיטל

דרוש/ה מנהל/ת מוצר – חוויית לקוח ודיגיטל 
לחברה בעולמות התיירות והתעופה אנחנו מחפשים מנהל/ת מוצר עם אוריינטציה עסקית ושיווקית חזקה, שמבין/ה לקוחות, תהליכים וחוויית משתמש – ויודע/ת לחבר בין צרכי הביזנס, השיווק והפיתוח כדי לייצר מוצרים דיגיטליים מצוינים ללקוחות הארגון.

התפקיד כולל הובלת מוצרים דיגיטליים מקצה לקצה, בדגש על מסע הלקוח, חוויית המשתמש, והערך העסקי – בעבודה שוטפת עם צוותי פיתוח, UX, שיווק, שירות וגורמים עסקיים.

תחומי אחריות
ניהול מוצר End-to-End: מאפיון צרכים, הגדרת חזון ומפת דרכים ועד השקה ושיפור מתמיד

הובלת חוויית הלקוח והמשתמש לאורך מסעות דיגיטליים מורכבים

עבודה שוטפת עם צוותי פיתוח ו-UX (אפיונים, User Stories, Prioritization)

ניהול Backlog ועבודה יומיומית עם JIRA

חיבור בין עולמות השיווק, השירות, התפעול והטכנולוגיה

ניתוח נתונים, פידבקים מלקוחות וזיהוי הזדמנויות עסקיות

שיפור תהליכים קיימים והובלת יוזמות חדשות עם ערך ללקוח ולארגון
דרישות התפקיד
לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מוצר דיגיטלי

הבנה עמוקה של חוויית לקוח (CX) וחוויית משתמש (UX)

ניסיון בעבודה עם JIRA וכלי ניהול מוצר

ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח ו-UX

חשיבה עסקית ויכולת להבין תהליכים מורכבים של לקוחות

יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים והובלה ללא סמכות

יתרון משמעותי
היכרות עם הביזנס  ועם תהליכי לקוח בעולם התעופה

ניסיון ממחלקות שירות, שיווק, דיגיטל או IT בארגוני תעופה ומבינים את הלקוח מ"השטח"