מנתח/ת מערכות

לאגף מערכות מידע של קבוצת דוד לובינסקי, יבואנית הרכב בראשון לציון דרוש/ה מנתח/ת מערכות

אנחנו מחפשים מנתח/ת מערכות מנוסה ומולטי-דיסציפלינרי/ת להובלת תהליכי אפיון וניתוח במערכות ה-CRM וסביבת הלוויינים של הארגון. התפקיד מהווה צומת מרכזי בין האסטרטגיה העסקית לבין מימוש טכנולוגי מתקדם, תוך דגש על אינטגרציות מורכבות וחוויית לקוח רב-ערוצית (Omnichannel).

מהות התפקיד
o ניתוח ואפיון דרישות עסקיות למערכות CRM מבוססות Microsoft Dynamics 365.
o מתן פתרונות לצרכים במערכת CRM והלווינים שלה.
o הובלת ניתוח תהליכים עסקיים חוצי ארגון והטמעתם במערכת.
o כתיבת מסמכי אפיון פונקציונליים וטכניים.
o אפיון והובלת ממשקים בין מערכות (API, שירותים, אינטגרציה עם מערכות ליבה ודיגיטל.
o ליווי תהליכי פיתוח, בדיקות והטמעה.
דרישות התפקיד
ניסיון: לפחות שנתיים בניתוח מערכות וכתיבת אפיונים (User Stories/HLD/LLD) – חובה.
מומחיות CRM: ניסיון מוכח בעבודה עם Microsoft Dynamics 365 או מערכות CRM ארגוניות דומות.
כישורים טכניים: ניסיון באפיון ממשקי API (אינטגרציות מורכבות) ושליטה ב-SQL לצורך ניתוח נתונים.
היכרות עם עולמות הדיגיטל: ניסיון בעבודה מול מערכות Omnichannel וערוצי תקשורת דיגיטליים.
אישיות: יכולת הובלה עצמאית, תקשורת בינאישית מעולה (מול לקוחות פנימיים וצוותי פיתוח) וירידה לפרטים הקטנים מבלי לאבד את התמונה הגדולה.