עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-12,000 ₪
תיאור התפקיד:
• בקרה שוטפת על פעילות המשמרת באמצעות כלל ערוצי התקשורת הדיגיטליים
• ניהול שעות עבודה וסידורי עבודה
• הובלת הנציגים לעמידה ביעדי שירות (יומיים / שבועיים / חודשיים לפקוד לדרישה)
• ניהול משמעת ותפקוד הנציגים המשמרת , כולל בקרת כניסות ויציאות נציגים ממערכות שירות .
• קליטה והדרכה מקצועית של נציגים חדשים
• חלוקת עבודה וניתוב פניות לנציגים
• טיפול בפניות חריגות או מורכבות שאינן בתחום אחריות הנציגים
• מעקב וטיפול בפניות פנים-ארגוניות שלא טופלו או לא קיבלו מענה
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
• ניסיון כנציג/ת שירות בכיר/ה / ניסיון כאחראי/ת משמרת – חובה
• ניסיון בשירות לקוחות – יתרון
• ניסיון בתחום לוגיסטיקה- יתרון משמעותי.
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה- חובה : שליטה גבוהה ב-Excel , powerpoint , קאנבה.
• היכרות עם מערכות לניהול מוקדים ושירות לקוחות CRM, CTI מערכות תקשורת כתובה, ניהול משמרות, הקלטות וכו' - יתרון משמעותי
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
חדרה
