לארגון בריאות דרוש/ה ר"צ תשתיות קצה והנדסת תמיכה

• התפקיד כולל אחריות ניהולית ומקצועית בשני צירים:
1. ניהול מלא של תשתיות הקצה וה-Mobile בארגון.
2. ניהול שכבת Tier3 הארגונית לתקלות בתחומי מערך התשתיות, הפועלת בשיתוף פעולה הדוק עם מוקד התמיכה (Tier 1\2) ומהווה שכבת חציצה מקצועית בין משתמשי הקצה לבין צוותי התשתיות.
• ניהול מלא מקצה לקצה של כלל תשתיות הקצה בארגון, לרבות מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, טאבלטים, מדפסות וציוד היקפי.
• בנייה, תחזוקה והפצה של Images בקנה מידה ארצי, כולל תהליכי פריסה רוחביים וPatch Management.
• ניהול והפעלה של מערכות MDM ו Intune לרבות מדיניות, אבטחה (EDR) , ניהול מחזור חיי הציוד.
• תפעול מתקדם של סביבות Windows 10/11.
• ניהול וניטור חוויית משתמש בתשתיות הקצה ותחקור תקלות, ניתוח ביצועים וזיהוי מגמות לשיפור.
• ניהול שכבת Tier 3 לתקלות בתחומי מערך התשתיות לרבות טיפול בקריאות שירות מורכבות ורוחביות.
• הובלת תהליכי תמיכה ושיתוף פעולה הדוק בין מוקד התמיכה (Tier 1) טכנאי שטח ומערך התשתיות, כולל ניהול אסקלציות.
• בחינה, הטמעה והובלה של טכנולוגיות חדשות בתחום תשתיות הקצה.
• ניהול, הטמעה ואכיפה של תהליכים אחידים וסטנדרטים ארגוניים לשיפור זמינות, שרידות ויעילות תפעולית.
• ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים, כולל חניכה, פיתוח מקצועי, תיעדוף משימות ועמידה ביעדים.
דרישות התפקיד
• תואר במדעי המחשב/ מערכות מידע/ הנדסת מחשבים או יוצאי יחידות טכנולוגיות/ קורסים מתקדמים בתחום- חובה.
• ניסיון של 5 שנים לפחות בעולמות תשתיות קצה - System / Endpoint חובה.
• ניסיון קודם בניהול צוות טכנולוגי או הובלה מקצועית משמעותית – חובה.
• ניסיון מוכח בניהול תחנות קצה - Windows חובה.
• ניסיון בעבודה עם SCCM ו/או Intune חובה.
• ניסיון בכתיבת סקריפטים - (PowerShell) חובה.
• ניסיון בניהול ועבודה עם מוקדי תמיכה Tier 1 – חובה.
• ניסיון בעבודה עם סביב - Citrix יתרון משמעותי.
• היכרות עם עולמות אבטחת קצה - (Hardening, Policies, EDR) יתרון.
• היכרות עם Active Directory, GPO, Windows Servers – יתרון.
• יכולות ניהול, הובלה ורתימת עובדים, ראייה מערכתית ויכולת חיבור בין תשתיות, משתמשים ותהליכים.
• חשיבה אנליטית ויכולת פתרון בעיות מורכבות, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ולחצים תוך למידה עצמית והתעדכנות טכנולוגית שוטפת.