מנהל/ת צוות שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מילגם

מספר מקומות

מילגם

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד חדשני בעל משמעות לאומית וערכית דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות
במסגרת התפקיד:
* ניהול ישיר של צוות הנציגים, חניכה, ליווי, פיתוח מקצועי והעצמת עובדים בצוות.
* אחריות על שימור כ"א ושביעות רצון העובדים.
* שיחות מנהל, מענה לתלונות ופניות הציבור, ביצוע תחקירי ארוע.
* ניהול שוטף של פעילות המוקד, התווית מדיניות ונהלים, הסקת תובנות והפקת לקחים.
מיקום: פתח תקווה.
דרישות התפקיד
* ניסיון של לפחות 6 חודשים כמנהל/ת מוקד או אחמ"ש של 15 נציגים במוקד - חובה.
* יכולת הובלת עובדים, מתן משוב, ניהול משימות והנעת צוות לעמידה ביעדים.
* כישורי שירות ותקשורת בין־אישיים גבוהים, כולל יכולת ניהול מצבי לחץ.
* ידע ביישומי אופיס.