דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד תמיכה בפתח תקווה!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

-חסוי-

פתח תקווה

-חסוי-

פתח תקווה
מלאה
8,500-11,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד תמיכה צעיר ודינאמי דרוש/ה אחראי/ת משמרת לתפקיד הכולל אחריות על ניהול המשמרת בזמן אמת והובלת איכות השירות.

מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של המשמרת במוקד התמיכה, אחריות על זמינות הנציגים ועמידה ב־SLA, תעדוף קריאות שירות, תזמון הפסקות ומעקב אחר איחורים והיעדרויות.
בנוסף, עבודה בערוצים דיגיטליים, הפקת דוחות, בקרה על יעדי השירות ובניית סידורי עבודה.
העבודה במשרה מלאה, ימים א-ה 7:30-16:30 / 8:00-17:00 ללא ימי שישי.
דרישות התפקיד
- ניסיון בתפקיד דומה כאחראי/ת משמרת במוקד שירות/תמיכה- חובה
- ניהול משמרת במוקד בעל 20 עמדות לפחות- יתרון
- אסרטיביות, יכולת מולטי-טאסקינג, כושר מנהיגות
- יחסי אנוש טובים ושירותיות