(LE) מנהל/ת בקרה ושירות

אלעד מערכות  מנהל/ת בקרה ושירות 
רוצה להוביל מערך שירות טכנולוגי מורכב שמשפיע על אלפי משתמשים?
זו הזדמנות לקחת תפקיד מפתח בלב פעילות הדיגיטל, להוביל צוותים, תהליכים ושירותים קריטיים — ולהשפיע על איכות השירות הארגוני מקצה לקצה.

מה בתפקיד?
הובלת תחום הבקרה והשירות כחלק מאשכול SRE מתקדם
ניהול והובלה של מספר צוותים: NOC, מוקד תמיכה ו-ITBP
אחריות כוללת על חוויית השירות, זמינות המערכות ועמידה ב-SLA
ניהול והנחיית צוות מנהלי פרויקטים טכנולוגיים
הובלת פרויקטים חוצי ארגון מורכבים בסביבה דינאמית
בנייה, מדידה ושיפור מתמיד של מדדי שירות ואיכות
הטמעה ושיפור של תהליכים תפעוליים ושירותיים
עבודה מול מגוון ממשקים עסקיים וטכנולוגיים
ניהול מחזור חיי שירותים – מתכנון ועד תמיכה שוטפת
דרישות התפקיד
ניסיון של 6+ שנים בניהול פרויקטים טכנולוגיים מורכבים
ניסיון של 4+ שנים בניהול צוותי מנהלי פרויקטים (ניהול מנהלים)
ניסיון בניהול מוקדים טכנולוגיים / NOC / שירות
ניסיון בהובלת תהליכים חוצי ארגון והטמעתם
ניסיון בהגדרת KPI’s, מדידה ובקרה של איכות שירות
יכולת עבודה בסביבה מרובת ממשקים ולחצים
יתרון משמעותי:
ניסיון בעבודה בשיטות Agile / Scrum / Waterfall
ניסיון בסביבות SRE / DevOps
רקע בעולמות שירות ותמיכה בארגונים גדולים
?? השכלה:
תואר רלוונטי במדעי המחשב / מערכות מידע / הנדסה או הכשרה מקבילה.

משרה מלאה במודל היברידי בירושלים

אם את/ה יודע/ת להוביל אנשים, תהליכים ושירותים למצוינות — זה התפקיד שבו תוכל/י להשפיע באמת!
שלח/י קורות חיים!