מומחה/ית קשרי לקוחות ותמיכה תפעולית (Back Office)

בואו להצטרף להצלחה שלנו בא.ד טכנולוגיות סינון.

האם אתם/ן מחפשים/ות תפקיד משמעותי המשלב בין שירותיות יוצאת דופן לבין דיוק תפעולי? אנו מאמינים שלקוחות מרוצים הם המפתח להצלחה, ואנו מזמינים אתכם/ן להיות חלק בלתי נפרד מהחזון הזה. אנו חברה מובילה בתחומה, המעניקה שירותים/מוצרים איכותיים, ומחפשים לצרף לצוות המנצח שלנו מומחה/ית קשרי לקוחות ותמיכה תפעולית.

מהות התפקיד: הגשר בין הלקוח למערכת

התפקיד הייחודי הזה מאפשר לכם/ן להשפיע באופן ישיר על חווית הלקוח ועל יעילות התהליכים הפנימיים. אתם/ן תהיו הפנים של החברה מול הלקוחות, ותוך כדי כך תבטיחו את הסדר והארגון מאחורי הקלעים. זהו תפקיד דינמי ומאתגר, המשלב עבודה עם אנשים ועם מערכות מידע מתקדמות.

מה תעשו אצלנו?
•שירות לקוחות פרואקטיבי: תעניקו מענה מקצועי, אדיב ומהיר ללקוחות במגוון ערוצים (טלפון, מייל), תטפלו בפניות, תלונות ובקשות, ותמצאו פתרונות יצירתיים לכל אתגר. המטרה היא להבטיח שביעות רצון מלאה של הלקוחות.

•תמיכה תפעולית חיונית: תהיו אמונים/ות על הזנת נתונים מדויקת למערכות ה-CRM, הפקת דוחות, ניהול מסמכים ותיאום בין מחלקות שונות בחברה (מכירות, כספים ועוד). תפקידכם/ן יבטיח את זרימת המידע החלקה ואת תקינות התהליכים האדמיניסטרטיביים.

•שותפות לשיפור: תהיו חלק מצוות שחושב קדימה, תזהו הזדמנויות לייעול תהליכים ותציעו רעיונות לשיפור מתמיד של חווית הלקוח והעבודה הפנימית.
דרישות התפקיד
למי התפקיד מתאים?
אנו מחפשים אנשים עם תשוקה לשירות, יכולת למידה מהירה ומוטיבציה גבוהה להצליח. אם אתם/ן בעלי/ות:
•ניסיון: יתרון משמעותי לבעלי/ות ניסיון קודם בשירות לקוחות או בתפקידי בק אופיס/אדמיניסטרציה, במיוחד בחברות טכנולוגיות או שירותיות.
•כישורים טכניים: שליטה מלאה ביישומי והיכרות עם פריוריטי- יתרון
•תכונות אישיות: יחסי אנוש מעולים, יכולת הקשבה, סדר וארגון למופת, אחריות, יסודיות ויכולת עבודה עצמאית ובצוות בסביבה דינמית.

מה אנחנו מציעים?
•סביבת עבודה: תומכת, מקצועית ונעימה בא.ת ברקן
•התפתחות: הכשרה מקיפה, אפשרויות קידום ואופק מקצועי בארגון צומח.
•תנאים: תנאים סוציאליים מלאים ותגמול הולם למתאימים/ות.