מנהל/ת מחלקה למטה אגף השירות בפלאפון

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פלאפון

פתח תקווה

פלאפון

פתח תקווה
מלאה
18,000-25,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תיאור התפקיד:
אחריות כוללת על תהליכי עבודה באגף, קידום מהלכים והטמעתם
ניהול והובלה להשגת יעדי האגף
בניית תהליכים ומסעות לקוח התומכים ביצירת חווית שירות מצוינת ואיכותית ללקוחות
ניהול הידע המקצועי באגף
בנייה והובלה של תוכניות ואסטרטגיית עבודה מותאמת לפעילות האגף
אחריות על הובלת פרויקטים משלב הרעיון ועד שלב הביצוע וההטמעה
אפיון והנעת תהליכים מול ממשקים רחבים בארגון
תמיכה וליווי של מנהלים באגף בתהליכי שירות, מכירה ותפעול
הגדרת והטמעת נהלים, מידע ותהליכים באגף
ניהול והובלת פורומים
פיתוח אוכלוסיות באגף
דרישות התפקיד
הכישורים הדרושים:
ניסיון בתפקיד ניהולי לפחות 5 שנים, עדיפות לניהול מחלקה
יכולת מוכחת בניהול והובלת פרויקטים משמעותיים - חובה
ניסיון בתפקיד מטה- חובה
תואר ראשון - חובה, תואר שני- יתרון
יכולות אנליטיות וניתוח והיסק גבוהות
יכולת הנעת תהליכים ועובדים בסביבה מרובת יעדים ושינויים
יכולת ניהול ממשקים
יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי
ראייה מערכתית ועסקית
יחסי אנוש מעולים
נכונות למשרה מלאה ועבודה מאומצת