דרוש/ה איש/ת תמיכה וסיוע טכני Tier 2

לארגון מוביל דרוש/ה איש/ת תמיכה וסיוע טכני ברמה ב' (Tier 2) למתן מענה מקצועי ומתקדם. התפקיד כולל:
מתן תמיכה טלפונית ללקוחות בסביבת מחשוב טכנולוגית.
תמיכה בתוכנות ויישומים ברמת מומחיות Tier 2 ומעלה.
פתרון בעיות מורכבות במערכות הפעלה Windows 10/11 וסביבת Microsoft 365.
תמיכה ביישומי Office (גרסאות 2010/2016 ו-365).
טיפול בתקלות מורכבות בסביבות VDI, מערכות Mobile ושרתי דואר Exchange.
עבודה וניהול הרשאות בסביבת Active Directory.
דרישות התפקיד
ניסיון של 3 שנים ומעלה בתמיכה טלפונית וטכנית.
כושר ביטוי גבוה בעברית (בכתב ובע"פ) ויכולת למידה עצמית גבוהה.
אנגלית ברמה טובה (קרוא וכתוב).
נכונות לעבודה במשמרות
יכולת הגעה עצמאית לאתר העבודה.
אופי נוח, מזג רגוע ויכולת עבודה בצוות.
ניסיון קודם בעבודה בארגונים גדולים (מעל 500 משתמשי מחשוב).
השכלה (אחד מהבאים): * תואר ראשון במדעי המחשב / הנדסת מחשבים.
תואר ראשון אחר + קורס מחשוב מקצועי של 100 שעות לפחות.
הנדסאי/ת מחשבים או טכנולוגיה.
בוגר/ת קורסים מקצועיים בתחום המחשוב בהיקף של 150 שעות לפחות.
יוצא/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל/רא"ם (בכפוף לאישור מתאים).