מנהל/ת מדור מסעות לקוח ועידוד שימושים

ישראכרט מגייסת מנהל/ת מדור מסעות לקוח ועידוד שימושים לחטיבת הלקוחות הפרטיים

איך היום שלך יראה?
מכר אשראי, כרטיסי חצ"ב ומוצרים ושירותים נוספים כגון ארנקים, ביטוח רכב, תכנית חיסכון וכו - מבוססי DATA פרסונלית, בנכסים הדיגיטלים של ישראכרט: מסרונים, מיילים, WA, PUSH ועוד
במסגרת זו נדרש תיאום הדוק עם כלל היחידות והשותפים בארגון.
הובלה, ייזום, תכנון וביצוע של מבצעי הנעת לקוחות לא פעילים לפעילות בכרטיס
הובלת מהלכים להגדלת מחזורים בכרטיס האשראי בדגש חו"ל אונליין וטרוול
ניהול מהלכי טיפוח ללקוחות טובים ורגעי WOW ללקוח כגון יום והולדת, יום חברות ועוד
ניהול ושיפור מסעות לקוח והטמעת עקרונות חוויית לקוח בכל שלב
שותפות בהובלת טרנספורמציה מסעות לקוח במעבר החברה  ל MA ויישום פתרונות חדשניים
ניהול אישי ומקצועי של שני צוותים – מסעות לקוח ועידוד שימושים תוך חתירה לבניית מקצועיות, חדשנות ומצוינות.
ניהול תקציב, עמידה ב KPI'S, מדידת אפקטיביות, בקרה ודיווח.
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי בארגון גדול, עדיפות לעולמות פיננסיים - חובה
ניסיון והבנה עמוקה בניהול מסעות לקוח שיווקיים, שפה שיווקית, קמפיינים שיווקיים פרסונלים מבוססי DATA של מכר מוצרים, עדיפות לנסיון עם מערכות MA- חובה
יכולת לחבר את האסטרטגיה לביצוע, לרבות בניית תכניות עבודה ועמידה ב KPI's- חובה
היכרות עם עולם הטבות, מבצעים, הנעת לקוחות לפעולה באופן יצירתי
ראייה עסקית רחבה, חשיבה אנליטית  ויכולת תיעדוף
ניסיון בהובלת פרויקטים ומהלכים חוצי ארגון וניהול שותפויות
יכולת עבודה והצגה להנהלה וגורמים בחטיבות השונות
פתיחות לחדשנות ועדיפות להיכרות עם כלי GEN AI