עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דרוש.ה נציג.ת פניות לקוחות

כפיר מעליות

כפר סבא

דרוש.ה נציג.ת פניות לקוחות

כפיר מעליות

כפר סבא
מלאה
7,000-9,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

נציג.ת פניות לקוחות אחראית על ניהול וטיפול תלונות של לקוחות, במטרה לשפר את חווית הלקוח ולשמור על שביעות רצונם.
התפקיד כולל:
• קבלת וקליטת תלונות לקוח וטיפול בכל תלונות לקוח המתקבלות בטלפון, בדואר אלקטרוני, דרך מזכירת החברה, קשרי לקוחות או בכל ערוץ פניה אחר.
• ניתוח הבעיה פתיחת תלונת לקוח במערכת והפניה לטיפול הגורם הרלוונטי כולל בחינת כל הנתונים, ספר מעלית והפניה לטיפול מחלקה/גורם רלוונטי ובכלל זה מנהלת שרות לקוחות, סופרוויזר, מנהל אזור, מנהל מחלקה מכנית, מנהל טכני וכו'.
• עדכון הלקוח בכתב או טלפוני על קבלת התלונה, פתיחתה, העברתה לטיפול ומתן לו"ז וצפי על תהליך ומועד ביצוע.
• מעקב מתמיד ומתמשך על הטיפול בבעיה עד למתן פתרון מלא שלה, במידה ויש צורך להעביר טיפול ואחריות בין מחלקות או מס' גורמים כולל עדכון הסטטוסים וגורמי אחריות במערכת הפריוריטי.
• שמירה על קשר שוטף עם הלקוח ועדכונו עד מתן פתרון מלא לתלונה.
• סגירת התלונה במערכת, סגירת תלונה מול לקוח בכתב.
משרה מלאה א-ה 8:00-17:00, ימי שישי לסירוגין

ראש גדול
שירותיות
אחריות
דרישות התפקיד
ניסיון מתחום השירות - יתרון.
יחסי אנוש מעולים.
סבלנות וסובלנות.
שליטה מלאה באופיס-חובה.
שליטה במערכות נוספות -יתרון משמעותי.
דינמיות, אחריות, שירותיות, ראש גדול ויוזמה.