נציג/ת שירות וגביה - החלפה לחל"ד עם אופציה

למחלקת שכר לימוד במוסד אקדמי מוביל ברחובות

תיאור התפקיד
• מתן שירות לסטודנטים בנושא שכר לימוד בכל הערוצים השונים (פרונטאלי, טלפוני, מייל, וואצאפ)
• טיפול בכל תהליכי הגביה: גביית תשלומים, הפקת קבלות, טיפול בהחזרים כספיים וכו'.
• הפקת אישורים כספיים.
• דיווח והזנת נתונים למערכת ממוחשבת (גלבוע).
• טיפול בחייבים – ביצוע שיחות יזומות, שליחת הודעות תשלום והפקת מכתבים טרם העברה לטיפול משפטי.
דרישות התפקיד
היקף משרה ושעות עבודה
• משרה מלאה, 40 שעות שבועיות.
• 5 ימי עבודה בשבוע, במתכונת משמרות:
o א'-ד' | שעות פעילות המחלקה 08:00-18:00 – נדרשות 2 משמרות בוקר משעה 8:00 + שתי משמרות ערב עד 18:00.
o ה'-ו' | לסירוגין (יום ה' 08:00-16:00, יום ו' 08:00-12:00)
• בתקופת עומס, בין החודשים ספטמבר – נובמבר, ידרשו 6 ימי עבודה בשבוע ולפחות 6 שעות עבודה שבועיות נוספות.

דרישות
• תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, יכולת עבודה בצוות.
• ניסיון בשירות לקוחות ו/או בתחום הגביה – יתרון.
• שליטה בתוכנות office – חובה.
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ.
• יכולת ניהול ומעקב עצמאי אחר משימות.
• יכולת למידה עצמית גבוהה
• יכולת עבודה בתנאי לחץ.
• נכונות לשעות נוספות.