דרוש/ה מנהל/ת ידע מקצועי למוקד שירות לקוחות!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

- חסוי -

מספר מקומות

- חסוי -

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה מובילה בעולמות הרכב והביטוח
דרוש/ה- מנהל/ת ידע מקצועי למוקד עם ניסיון מוכח, מוטיבציה ופיתוח לטווח ארוך למוקד שירות לקוחות.
- שיח ומתן מענה לעובדים ועזרה מקצועית.
- ניהול כ"א במוקד.
- ייצוג ומתן גיבוי למול לקוחות חריגים.
- בקרה יומית על שיחות נכנסות, ממתינות ומתן מענה מצד העובדים.
- הדרכות, חפיפה, משובים, האזנות, תדריכים ובקרה.

היקף משרה - מלאה בימים א'-ה' בשעות 8:00-17:00
שכר גבוה ותנאים מצויינים למתאימים/ות.
סביבת עבודה צעירה ודינאמית.
מתאים לבעלי/ות רצון להתפתח מקצועית ואישית
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בתחום ניהול צוותים/מוקד - חובה
ניסיון וידע בעולם הרכב והביטוח - חובה
יכולת תפעול עצמאית
אחריות אישית וראש גדול
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש ומתן מענה לכפיפים

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת ידע מקצועי למוקד שירות לקוחות!

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת ידע מקצועי למוקד שירות לקוחות בחברה המובילה בעולמות הרכב והביטוח?

התפקיד כולל שיח ומתן מענה מקצועי לעובדים, ניהול כוח אדם במוקד, ייצוג וגיבוי מול לקוחות חריגים, ובקרה יומית על שיחות נכנסות וממתינות. בנוסף, מנהל/ת הידע המקצועי אחראי/ת על הדרכות, חפיפות, משובים, האזנות ותדריכים לעובדי המוקד.

אילו כישורים נדרשים כדי להצליח בתפקיד מנהל/ת ידע מקצועי למוקד שירות לקוחות בחברה זו?

האם קיימות אפשרויות פיתוח מקצועי ואישי בתפקיד מנהל/ת ידע מקצועי למוקד שירות לקוחות?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל צוות מוקד שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש/ה מנהל/ת ידע מקצועי למוקד שירות לקוחות!