Help desk

דקטלון ישראל ממשיכה להתפתח- אנחנו מחפשים HELP DESK למטה החברה!
אנחנו חיים ונושמים ספורט ומבחינתנו זוהי דרך חיים. אנחנו מחפשים אנשים אנרגטיים שאוהבים לעבוד בסביבה דינמית, להתחבר לאנשים, לחלוק את התשוקה שלהם לספורט ולעזור ללקוחות שלנו למצוא את ההתאמה המדויקת עבורם.

תיאור התפקיד-
מתן תמיכה טכנית למשתמשי הקצה ביחידות השונות בארגון - מטה, חנויות והמרלו"ג (טלפונית, פרונטלית ובאמצעות מערכת קריאות)
טיפול בתקלות חומרה, מערכות הפעלה ויישומים ארגוניים
פתיחה, ניהול ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ניהול קריאות
תיעוד תקלות ומתן פתרונות למשתמשי קצה
טיפול בהרשאות, משתמשים וציוד קצה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות התפקיד
תשוקה לספורט - יתרון משמעותי!
ניסיון של שנה בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית
ניסיון מעשי בעבודה עם ציוד תקשורת פאסיבית לרבות כבלי תקשורת, ציוד קצה,, מתגים, ראוטרים וכדומה
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול משתמשים ברמות ידע שונות.
ניסיון בסביבת עבודה OFFICE 365 ומערכות הפעלה Windows 10/11
ניסיון בטיפול בהרשאות, משתמשים וציוד קצה (עמדות עבודה, מדפסות, ציוד היקפי).
יכולת עבודה מול ממשקים מרובים – צוותי IT, סיסטם, תקשורת וספקים חיצוניים.
אחריות ויכולת עבודה בסביבה דינמית.
מוכנות לעבודה בשעות לא שגרתיות
אנגלית טכנית ברמה גבוהה
מיקום המשרה: חלוקת עבודה בין מטה החברה (הסדנה 1 כפר-סבא) ובין המרלו"ג (השחם 19, קיסריה).