עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
גב מערכות בע"מ
- חיפה
-
גב מערכות בע"מ
- חיפה
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק -
אם את/ה חי/ה דוחות, אוהב/ת שליטה בעומסים ויודע/ת לנהל מוקד בזמן אמת – זה התפקיד שלך.
מה בתפקיד:
ניהול ובקרה שוטפת של פעילות המוקד בזמן אמת
מעקב אחר יעדי שירות, זמני מענה ו-SLA
שליטה בעומסים וניתוב שיחות, מיילים וערוצי פנייה
בקרה על נצילות נציגים וזמני הפסקות
הפקת דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים וניתוח נתונים
זיהוי צווארי בקבוק תפעוליים והצפת פערים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עמידה בנהלים ורגולציה של גוף פיננסי
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים:
ניסיון קודם כאחמ״ש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד – חובה
שליטה מלאה באקסל והפקת דוחות – חובה
היכרות עם מערכות טלפוניה ו-CRM – חובה
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון משמעותי
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית
ראייה מערכתית, סדר וירידה לפרטים
אחריות אישית גבוהה וקבלת החלטות בזמן אמת
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה אחמ״ש/ית תפעולי/ת למוקד פיננסי מוביל
האחמ"ש/ית התפעולי/ת בגב מערכות בע"מ אחראי/ת על ניהול ובקרה שוטפת של פעילות המוקד בזמן אמת, מעקב אחר יעדי שירות וזמני מענה, שליטה בעומסים וניתוב פניות, בקרה על נצילות נציגים, הפקת דוחות וניתוח נתונים, זיהוי צווארי בקבוק תפעוליים ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, תוך עמידה בנהלים ורגולציה של גוף פיננסי.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי /ת משמרת לפעילות חיים ובריאות
-
רמת גן
חברה חסויה
-
-
מנהל/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה –שכר גבוה!
-
רמת גן
חסוי
-
-
דרוש\ה מנהל/ת משמרת למוקד הזמנות
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
לחברה מובילה דרוש/ה אחראי/ת משמרת למוקד
-
לוד
- חסוי -
-
-
אחראי/ת משמרת מוקד שירות לקוחות
-
ראשון לציון
קבוצת לובינסקי
-
-
דרוש.ה מנהל/ת משמרת במוקד שימור ומכירות
-
אזור
איתוראן
-
