עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
גב מערכות בע"מ
- חיפה
-
גב מערכות בע"מ
- חיפה
-
מלאה
-
9,000-12,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
אם את/ה חי/ה דוחות, אוהב/ת שליטה בעומסים ויודע/ת לנהל מוקד בזמן אמת – זה התפקיד שלך.
מה בתפקיד:
ניהול ובקרה שוטפת של פעילות המוקד בזמן אמת
מעקב אחר יעדי שירות, זמני מענה ו-SLA
שליטה בעומסים וניתוב שיחות, מיילים וערוצי פנייה
בקרה על נצילות נציגים וזמני הפסקות
הפקת דוחות יומיים/שבועיים/חודשיים וניתוח נתונים
זיהוי צווארי בקבוק תפעוליים והצפת פערים
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
עמידה בנהלים ורגולציה של גוף פיננסי
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים:
ניסיון קודם כאחמ״ש/ית או בתפקיד תפעולי במוקד – חובה
שליטה מלאה באקסל והפקת דוחות – חובה
היכרות עם מערכות טלפוניה ו-CRM – חובה
ניסיון במוקד פיננסי – יתרון משמעותי
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית
ראייה מערכתית, סדר וירידה לפרטים
אחריות אישית גבוהה וקבלת החלטות בזמן אמת
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה אחמ״ש/ית תפעולי/ת למוקד פיננסי מוביל
האחמ"ש/ית התפעולי/ת בגב מערכות בע"מ אחראי/ת על ניהול ובקרה שוטפת של פעילות המוקד בזמן אמת, מעקב אחר יעדי שירות וזמני מענה, שליטה בעומסים וניתוב פניות, בקרה על נצילות נציגים, הפקת דוחות וניתוח נתונים, זיהוי צווארי בקבוק תפעוליים ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, תוך עמידה בנהלים ורגולציה של גוף פיננסי.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
אחראי/ת משמרת
-
ראשון לציון
קבוצת לובינסקי
-
-
למוקד שירות הלקוחות של הקרן למורשת הכותל המערבי דרושה אחראית משמרת
-
ירושלים
הקרן למורשת הכותל
-
-
דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד זימון תורים הכי שווה בפ"ת! מיידי! תנאים מעולים!
-
כפר סבא
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
אחראי/ת משמרת למוקד בגבעתיים ושדרות לחברת ישראייר
-
גבעתיים
ישראייר תעופה ותיירות בע"מ
-
-
אחראי/ת משמרת למוקד מכירות – אופק ניהולי ותנאים מעולים
-
פתח תקווה
תעסוקה טובה
-
-
אחראי/ת משמרת
-
ראשון לציון
קבוצת לובינסקי
-
