מנהל.ת צוות שירות דיירקט

מטרת התפקיד:  
ניהול צוות דיירקט (תמיכת מכירות מימון) ואחריות על איכות השירות לסוכני מכירות וממשקים נוספים, לצורך השגת יעדי המכירות במימון.

איך יראה היום שלך:
אוטוריטה מקצועית בתהליכי השירות במימון
אחריות על מתן שירות מקצועי ואדיב לסוכנים וממשקים ועמידת הצוות ביעדיו
ניהול צוות של כ-8 נציגים, תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ואדיב
מעבר ממגיב ליוזם - הנעת הצוות לפעולה אקטיבית לקידום בקשות המימון
הובלה ושיפור תהליכי העבודה והשירות באמצעות הטמעה של כלים חדשניים,  הטמעת שגרת עבודה ובקרה , הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע ועוד
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות התפקיד
למי מתאימה המשרה:
ניסיון קודם בעולמות השירות / מימון של לפחות 3 שנים - חובה
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד ניהולי - יתרון משמעותי
תואר ראשון - יתרון משמעותי
ניסיון בבניה והובלת תהליכים, ניהול פרויקטים (מטריציוני) - יתרון משמעותי
שליטה מלאה באקסל - חובה