רכז/ת תפעול ובקרה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

freesbe

בני עי"ש

freesbe

בני עי"ש
מלאה
8,500-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

- אחריות על ניהול קריאות תפעול, סיווג ותיעוד במערכות.
- הפקת דוחות ומעקב תפעולי לשיפור תהליכים
- תעדוף ושיבוץ גורמי ביצוע בהתאם לדחיפות הקריאה.
- מעקב ובקרה על סטטוס הטיפול ועמידה ביעדי SLA.
- טיפול בחריגות ופניות מורכבות.
- תיאום שוטף מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בתפקיד תפעולי / שירותי / אדמיניסטרטיבי – יתרון.
- ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות / CRM / מערכות מידע – יתרון משמעותי.
- שליטה טובה ביישומי Office, בדגש על Excel.
- יכולת עבודה בסביבה דינמית, ריבוי משימות ועמידה בלוחות זמנים.
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים, אחריות אישית ויוזמה