דרוש/ה: נציג/ת שירות לתושב

לחברה העירונית לתרבות, ספורט ונופש , דרוש/ה: נציג/ת שירות לתושב
רוצה לקחת חלק בעשייה עירונית, לחבר בין אנשים ולעזור לתושבים בכל שאלה ובקשה?
שלח/י קורות חיים עכשיו והצטרפ/י לצוות מסור ומשפיע.
תיאור התפקיד:
טיפול שוטף שירותי ומקצועי בפניות –טלפוניות, מקוונות ופרונטליות
ניתוב פניות של לקוחות\ תושבים למחלקות הרלוונטיות למתן טיפול.
מעקב אחר טיפולי הפניות וסגירתן
תיעוד הפניות וניהול מעקב במערכות ממוחשבות
עבודה שוטפת מול גורמי פנים וחוץ ארגוניים
סיוע כללי לצוותי המטה- כולל סיוע אדמיניסטרטיבי במשימות משתנות לפי צורך
דרישות התפקיד
תעודת בגרות- חובה
תואר ראשון- יתרון
ניסיון קודם בתפקיד של שירות לקוחות/ פניות ציבור/ אדמיניסטרציה- חובה
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הקשבה
יכולת עבודה עצמאית ובצוות
סדר וארגון ברמה גבוהה
כושר ביטוי מצוין בע"פ ובכתב
יכולת ניהול מספר משימות במקביל ועמידה בזמנים
גמישות, אחריות, יוזמה וראש גדול
שליטה מלאה ביישומי מחשב Office,
שליטה במדיה החברתית (פייסבוק / אינסטגרם/ לינקדין וכד')
היקף משרה: משרה מלאה
תחילת עבודה: מיידית
ניתן להגיש קורות חיים עד ליום ראשון 1.3.26 בשעה 15:00