מנהלת משרד וחוויית סטודנט

תיאור משרה: מנהלת משרד וחוויית סטודנט

על התפקיד:
אנו מחפשים מנהל/ת משרד דינמי/ת ומקצועי/ת, עם יכולת ללוות סטודנטים ומרצים, ולהעניק חוויית לקוח יוצאת דופן. התפקיד משלב בין ליווי חינוכי וליווי שוטף של סטודנטים ולקוחות, תוך יצירת סביבה לימודית מקצועית, תומכת ומלהיבה.

תחומי אחריות:
ליווי של מרצים והסטודנטים במהלך התהליכים הלימודיים.
אחריות על חוויית הסטודנט (Customer Success) – מענה לצרכים, טיפול בשאלות ותמיכה לאורך כל חוויית הסטודנט.
איסוף משוב והערכת תהליכי ההדרכה לצורך שיפור מתמיד.
תיאום ושיתוף פעולה עם צוותים פנימיים להבטחת איכות התוכן והחוויה הלימודית.
יצירת דוחות ומדדים למדידת הצלחה והתקדמות הסטודנטים והלקוחות.
היקף משרה משרת בוקר/ערב
דרישות התפקיד
ניסיון בתחום Customer Success או שירות לקוחות – יתרון משמעותי.
יכולת ניהול פרויקטים ותיאום בין גורמים שונים.
כישורי תקשורת בין-אישית מעולים ויכולת יצירת חוויית לקוח חיובית.
אוריינטציה לפתרון בעיות ויכולת עבודה עצמאית.
יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות.

יתרונות:
ניסיון בעבודה עם סטודנטים ומוסדות חינוך.
ידע בכלים דיגיטליים לניהול הדרכה, פלטפורמות למידה וניהול קשרי לקוחות.

מה אנחנו מציעים:
- סביבה מקצועית, דינמית ותומכת.
- אפשרויות ללמידה והתפתחות מקצועית ואישית.
- הזדמנות להשפיע ישירות על חוויית הסטודנט.
- אופק להתקדמות במכללה צומחת ומתפתחת.
- סביבת עבודה חיובית, משפחתית ותומכת.
- חנייה מסודרת לעובדים.
- החזר נסיעות.