רכז/ת פניות ציבור

לחברת ברשאי נתיבי מידע בתחבורה העוסקת בניהול פרויקטים וייעוץ בתחבורה, דרוש רכז לפרויקט פניות ציבור. הפרויקט מהווה נדבך חשוב במערך השירות לנוסע ובעל השפעה משמעותית על שירות התחבורה הציבורית.
תיאור התפקיד:
• מענה וטיפול בפניות המתקבלות במערכת פניות הציבור;
• בחינה של מענים תחבורתיים קיימים והכנת המלצות ראשוניות למענים תחבורתיים מוצעים.
• סיוע בבירור פניות מול הגורמים המקצועיים במשרד התחבורה ו/או מפעילי התחבורה הציבורית ו/או כל גורם נוסף.
• הכנת הצעת תשובה לממונה.
• ניהול מעקב טיפול בפניות.
• הסקת מסקנות וגיבוש המלצות רוחביות או נקודתיות שעולות מפניות הציבור, כולל הצגת נתונים באופן גרפי;
דרישות התפקיד
• תואר ראשון בתחבורה, תכנון עירוני, הנדסה אזרחית, גיאוגרפיה, מדעי החברה, או תחום רלוונטי אחר.
• ניסיון בתכנון תחבורה או במדיניות תחבורה, עדיפות לניסיון בתחום התחבורה הציבורית – יתרון.
• יכולת כתיבה מקצועית טובה.
• יכולת אנליטית וחשיבה מערכתית.
• שליטה מלאה בעברית ויכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
• יוזמה, אחריות ויכולת עבודה עצמאית.
• שליטה בכלי עבודה מקובלים (Excel, PowerPoint) .
• ניסיון בעבודה עם תוכנת TransCAD, ומערכות משרד התחבורה – יתרון משמעותי.