עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-12,000 ₪
ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירות
אחריות מלאה על פעילות המוקד ביום־יום
חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים
מתן מענה לפניות מורכבות
בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות
בניית סידורי עבודה וניהול נוכחות ומשמרות
מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות
שיפור תהליכי עבודה וייעול פעילות המוקד
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים בארגון
דרישות התפקיד
ניסיון קודם כראש/ת צוות שירות / אחמ״ש / ניהול צוות קטן – לפחות שנה
ניסיון במוקד שירות לקוחות
יכולת הובלה, חניכה ועבודה hands-on
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת ראש/ת צוות שירות לקוחות – מוקד קטן
ראש/ת צוות שירות לקוחות בליאת הד הנטרית אחראי/ת על ניהול ישיר ושוטף של צוות נציגי השירות, כולל חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים. התפקיד כולל גם אחריות מלאה על פעילות המוקד ביום-יום, מתן מענה לפניות מורכבות, ובקרה על איכות השירות ועמידה ביעדים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
235693 - מנהל/ת צוות קשרי לקוחות לחברה פיננסית מובילה - תל אביב - 9882
-
תל אביב - יפו
כל צבעי הקשת
-
-
235693 - מנהל/ת צוות קשרי לקוחות לחברה פיננסית מובילה - תל אביב - 9882
-
רעננה
כל צבעי הקשת
-
-
229252 - ראש צוות למוקד השירות ליבואן מוביל - כפר סבא - 9882
-
רעננה
כל צבעי הקשת
-
-
מנהל/ת צוות למוקד השירות ותמיכה של פלאפון
-
פתח תקווה
פלאפון
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות שירות- יוצא /ת ארגון פיננסי!
-
רעננה
SVT JOBS
-
-
דרוש /ה ראש /ת צוות נציגי שירות לחברת רכב מובילה
-
באר יעקב
או.אר.אס (סניף לוד)
-
