ראש/ת צוות למוקד מערך לימודי החוץ - החלפה לחל"ד

דרוש/ה - ראש/ת צוות למוקד מערך לימודי החוץ - החלפה לחל"ד
תחום: אדמיניסטרטיבי
מחלקה: מערך לימודי החוץ של האו"פ
מערך לימודי החוץ מגייס ראש/ת צוות למוקד המכירות והשירות הארצי - החלפה לחל"ד.

המוקד אחראי על מכירת קורסים מכלל בתי הספר של מערך לימודי החוץ.
התפקיד כולל ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות ושירות טלפוני, הובלת הצוות להשגת יעדי מכירות ומדדי שירות איכותיים וכמותיים, פיתוח והעצמת עובדים באמצעות הדרכה, חניכה וליווי מקצועי, לצד ביצוע בקרה שוטפת והטמעת תהליכי שיפור מתמיד.
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות ושירות טלפוני
הובלה והנעת הצוות לעמידה ביעדים
מדידה ובקרה שוטפת של ביצועי הנציגים ברמה האיכותית והכמותית
חניכה, אימון, הדרכה ופיתוח של הנציגים
עבודה אל מול ממשקים פנים ארגוניים
הובלת תהליכים לשיפור ביצועים וייעול תהליכים במוקד
דרישות התפקיד
ניסיון בשירות ומכירה-חובה
ניסיון ניהולי בעולמות המכר (כמנהל/ת צוות/ אחמ"ש וכדו')-חובה
היכרות עם התנהלות מוקד מכירות ושירות
ניסיון עם מערכות ניהול לקוחות CRM - יתרון
ידע ונסיון בעבודה על אקסל ויכולת ניתוח והסקת מסקנות
מוטיבציה גבוהה, חתירה למצוינות, אסרטיביות.
מקום העבודה :האוניברסיטה הפתוחה ברעננה
כפיפות ל: מנהל מוקד מערך לימודי החוץ
מועד התחלת עבודה : מיידי
היקף משרה:
זמנית (החלפה לחל"ד) - משרה מלאה, 5 ימים בשבוע .
נכונות לגמישות בשעות עבודה וזמינות .
שכר בסיס + בונוסים בהתאם לעמידה ביעדים.

רק פניות מתאימות תענינה.
תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות, ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.