מנהל.ת פעילות דיגיטל, מרקטפלייס וחווית לקוח

אגף פיתוח עסקי בבזק בינלאומי TECH מגייס מנהל/ת להובלה, הקמה וניהול של תחום הדיגיטל וחווית הלקוח הדיגיטלית בחברה.
הזדמנות ייחודית לעצב את העתיד הדיגיטלי של החברה ולהוביל שינוי מהותי בחווית הלקוח הדיגיטלית במכר, בשירות הטכני ובתפעול.
התפקיד כולל אחריות כוללת על:
הקמת מרקטפלייס B2B חדשני ללקוחות עסקיים – פלטפורמת סחר דיגיטלית למוצרי ושירותי IT
ניהול אתר החברה והאזור האישי ללקוח
ניהול והובלת ערוצים דיגיטליים ורשתות חברתיות
הובלת המעבר לחווית לקוח דיגיטלית מלאה והסטת לקוחות לערוצים דיגיטליים

במסגרת התפקיד:
תכנון, אפיון והקמה של פלטפורמת סחר דיגיטלית B2B מתקדמת
אחריות על חווית המשתמש, נראות האתר ואופטימיזציה שוטפת
הגדרת סל המוצרים, תמחור, מבצעים וקידום מכירות
גיבוש אסטרטגיית תוכן ומיתוג, בחינת מגמות שוק ומתחרים
ניהול שוטף של המרקטפלייס, כולל תקציב, ביצועים, בקרות וניתוח נתונים
מיפוי תהליכי מכר, שירות טכני ותפעול וזיהוי הזדמנויות לדיגיטציה
בניית אסטרטגיה, תוכנית עבודה ו KPI ובחינת עמידה ביעדים
הובלת פרויקטים חוצי ארגון מקצה לקצה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, רתימה, הטמעה, הדרכות וליווי
מדידת אפקטיביות השימוש בפלטפורמות ויעילות הכלים הדיגיטליים
דרישות התפקיד
• ניסיון מוכח בניהול פעילות דיגיטלית רחבת היקף, בניית אסטרטגיה שיווקית והטמעתה – חובה
• הבנה מעמיקה בתהליכי מכירה B2B בשוק תחרותי, שיווק או ניהול מוצר- חובה
• ניסיון בניתוח נתונים ובעבודה עם כלי אנליטיקה דיגיטלית (כגון Google Analytics, SEMrush, וכו') לשם קבלת החלטות מבוססות מידע – חובה
• ניסיון בעבודה עם מערכות CMS, CRM, ו-eCommerce , ועם טכנולוגיות פרסום דיגיטליות כגון Google Ads, Facebook Ads וכו' – חובה
• אנגלית ברמה טובה מאוד – חובה
• ניסיון מוכח בהקמה או ניהול של פלטפורמות מסחר דיגיטליות/מרקטפלייס- יתרון משמעותי
• היכרות עמוקה עם טכנולוגיות, מוצרי ושירותי IT בארץ ובעולם, ועם בעלי תפקידים רלוונטיים בתחומים אלה – יתרון משמעותי
• היכרות עם פלטפורמת Twilio - יתרון