jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

ONE City ONE City

  • פתח תקווה
  • Drushim
Drushim

ONE City ONE City

  • פתח תקווה
  • coins_icon 11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
    זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק
  • Drushim
Drushim

יכולת בעבודת ממשקים טובה? זיקה לעולמות הטכנולוגיים? בעל/ת ניסיון עבודה במוקד טלפוני? זאת ההזדמנות שלך להשתלב בחברה מובילה.
בוא/י לנהל צוות קטן ואיכותי של אנשי תמיכה ושירות בחטיבת שרות לקוחות בתוכנת רווחה של חברת One City (עבודה מול עו"סים ברשויות המקומיות )
דרישות התפקיד
- ניהול ישיר של צוות נציגי תמיכה במוקד השירות טלפוני
- הנעת הצוות לעמידה ביעדי השירות ואחריות על רמת הידע המקצועי והשירות הניתן ללקוחות הפנימיים והחיצוניים.
- הכשרת אנשי תמיכה חדשים ועדכון של הקיימים על שינויים בתוכנות השונות.
- אחריות על חניכה, אימון ופיתוח הצוות והדרכות לאנשי שטח חדשים.
- ביצוע הקשבות, משובים , בקרות והעברת פידבק על איכות העבודה של הנציגים.
- עבודה מרובת ממשקים עם מחלקות שונות כגון מערכות מידע, מכירות , בקרת איכות, מנהלי לקוחות , מנהלי פרויקט.
- אחריות על שיבוץ עובדים בתוכנית העבודה של המוקד.
- ניהול מאגר לקוחות ומתן תשובות מנהל ללקוחות החברה .
- הפקה וניתוח דוחות וקיום שגרות עבודה וניהול .
- ניהול פרויקטים משלב אפיון ועד לשלב הביצוע ועלייה לאוויר .
משרה מלאה - לא היברידי

**עדיפות לבעלי ידע במערכות מידע - נסיון במוניציפלי - יתרון


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

שאלות ותשובות עבור משרת ראש/ת צוות למוקד בתחום מערכות מידע רווחה

ראש/ת צוות ב-ONE City יהיה אחראי על ניהול ישיר של צוות נציגי תמיכה במוקד השירות הטלפוני, הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, אחריות על רמת הידע המקצועי, הכשרת עובדים חדשים וקיימים, חניכה ופיתוח הצוות, ביצוע בקרות ומשובים, עבודה מול ממשקים שונים, וניהול פרויקטים משלב האפיון ועד הביצוע.

משרות נוספות מומלצות עבורך

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום