עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אורן מזרח מקבוצת הפניקס
- חולון
-
אורן מזרח מקבוצת הפניקס
- חולון
-
מלאה
-
14,000-18,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
לקבוצת אורן מזרח מבית הפניקס דרוש/ה מנהל/ת תחום שירות - מחלקת שיווק ודיגיטל.
תחומי אחריות עיקריים:
הגדרה והטמעת אמנת שרות קבוצתית ותהליכי עבודה אחידים
ניטור וניתוח עומסים ואיכות מענה – שרות טלפוני
שיפור תהליכי תפעול פנימיים לשיפור שביעות רצון לקוחות וייעילות תפעולית
ניהול איכות שרות – דגימת שיחות, הדרכות
הסתכלות ואחריות על חווית לקוח כוללת בקבוצה
בניית לוחות בקרה ודוחות ניהוליים
שיתוף פעולה הדוק עם סוכניות הקבוצה
דרישות התפקיד
דרישות וכישורים:
תואר ראשון בניהול/ תעשיה וניהול
3 שנות ניסיון בניהול שרות ותפעול בארגון מרובה יחידות – יתרון לביטוח/ פיננסים
הכרות עם מערכות CRM
ראיה מערכתית ותהליכית רחבה- יכולת עבודה מטריציונית והובלת מנהלים
יוזמה יצירתיות ויכולת למידה גבוהה
יכולת אנליטיות והצגת נתונים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת תחום שירות - מחלקת שיווק ודיגיטל
מנהל/ת תחום שירות בקבוצת אורן מזרח יהיה/תהיה אחראי/ת על הגדרה והטמעת אמנת שירות קבוצתית, ניטור וניתוח עומסים ואיכות מענה טלפוני, שיפור תהליכי תפעול פנימיים, ניהול איכות שירות כולל דגימת שיחות והדרכות, ואחריות על חווית הלקוח הכוללת בקבוצה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
-
רעננה
- חסוי -
-
-
מנהל מחלקת שירות לקוח (customer support)
-
קדימה-צורן
בלובירד אירו סיסטמס
-
-
מנהלת מוקד שירות לקוחות
-
רמלה
חברה בתחום רכב ותחבורה
-
-
מנהל /ת שירות לקוחות - קיסריה
-
חיפה
QHR
-
-
מנהל.ת מחלקת שירות והזמנות לחברה בתחום האירוח באזור המרכז
-
תל אביב - יפו
HiRit connecting & people
-
-
מנהל.ת משרד ושירות | מרכז שירות ראשון לציון
-
ראשון לציון
כלמוביל
-
