איש/ת תמיכה בסביבת שרתים ת.עבודה ואפליקציות

אנחנו מחפשים איש/אשת תמיכה טכנית לתפקיד מעשי ודינמי, הכולל עבודה ישירה מול לקוחות, טיפול בתקלות אפליקטיביות ותפעול שוטף של מערכות בסביבת שרתים.
התפקיד מתאים למועמדים עם ניסיון קודם בתמיכה טכנית, יכולת למידה עצמאית ורצון להתפתח מקצועית.
תחומי אחריות:
טיפול בתקלות טכניות אפליקטיביות ותשתיתיות
עבודה ישירה מול לקוחות:
הבנת הבעיה, תשאול, בקשת לוגים, צילומי מסך ומידע רלוונטי נוסף
אבחון תקלות באמצעות קריאת לוגים, בדיקת קונפיגורציות וביצוע בדיקות טכניות
טיפול בתקלות שמועברות לאחר בדיקה ראשונית, וכן בתקלות המגיעות ישירות לצוות
ביצוע פעולות תפעוליות:
אתחול שירותים
התקנות ועדכוני גרסאות תוכנה
ניהול הרשאות בסיסי
עבודה בסביבת שרתי Windows
תיעוד ומעקב אחר תקלות ומשימות במערכת ניהול תקלות (Jira)
דרישות התפקיד
נדרש ניסיון מעשי קודם בתמיכה טכנית או תפעול מערכות
אוריינטציה טכנית ויכולת הבנה של מערכות ותקלות
היכרות עם סביבת Windows Server
הבנה בסיסית ב:
- קריאת לוגים וקבצי קונפיגורציה
- שירותים ותהליכים אפליקטיביים (IIS / Services וכד’)
- תקשורת ו-Networking ברמה בסיסית (פורטים, חיבורים)
ידע בסיסי ב-SQL לצורכי בדיקות ותחקור תקלות
יכולת למידה עצמאית גבוהה, כולל קריאת מסמכים טכניים ומדריכים
כישורי תקשורת טובים ויכולת עבודה מול לקוחות
סדר, אחריות ויכולת ניהול משימות במקביל
יתרון:
ניסיון בעבודה עם Jira או מערכת ניהול תקלות דומה
היכרות עם Javascript + HTML
היכרות עם מערכות רגולטוריות / רפואיות