דרוש/ה מנהל/ת מועדון לקוחות:

חיותא, מותג הביטוח המוביל לחיות המחמד מגייס - מנהל/ת מועדון לקוחות:
תיאור התפקיד
הובלה והקמת מועדון לקוחות מקצה לקצה: הגדרת מודל החברות, שכבות (tiers), תועלות (benefits), ומנגנוני צבירה/תגמול.

“מנוע תמריצים” מבוסס התנהגות: פעולות שמקבלות תגמול (בריאות, מניעה, ביקורים וטרינריים, אתגרים, השתתפות בתוכן/קהילה), ומה נמדד וכיצד.

הגדרת יעדים KPI, מסגרות כלכליות ויחידת רווח: CAC/Retention, עלות תגמולים, שווי שותפויות, והשפעה על לידים/המרות ביטוח.

ניהול שותפויות: רשתות, מותגים, מעבדות/שירותים וטרינריים, פלטפורמות תשלום/כרטיס, הטבות ותמחור מו״מ וסגירת הסכמים.

איפיון מוצר ותשתית: CRM, פרופיל חבר, הרשאות, מנגנון קופונים/הטבות, מעקב אירועים (events) dashboard ותהליכי שירות לקוחות.

חיבור מובנה בין המועדון ל־Animalia TV: אתגרים, סגמנטציה לקהלים, מסלולי תוכן שמניעים פעילות, והמרה לפעולות/הטבות.
דרישות התפקיד
ניסיון של 5+ שנים בהקמה/ניהול של מועדון לקוחות, Loyalty, Subscription, או מוצר צרכני מבוסס תמריצים (דיגיטל/אונליין), כולל תכנון מנגנוני תגמול וכלכלת יחידה.
ניסיון מוכח בניהול שותפויות מסחריות ומו״מ מול מותגים/רשתות/ספקים, כולל בניית מודלים כלכליים והסכמים.

הבנה ב-CRM, דאטה ו-analytics: סגמנטציה, tracking, דוחות ביצועים, ניסויים ושיפור Retention.

ניסיון בעבודה עם צוותי מוצר/פיתוח (Product/Engineering) ובניית MVP בצורה מדידה ומדורגת.

היכרות עם עולמות ביטוח, בריאות-Wellness או מודלים מבוססי מניעה.

יכולת הובלת תהליך רב-תחומי מול תוכן, שיווק, דאטה, ביטוח, מסחר ושירות ללא תלות בניהול צמוד.

הבנה של היבטי פרטיות/רגולציה בסיסיים (הסכמות, שימוש בדאטה, אבטחת מידע) יתרון.
זמינות למשרה מלאה, מטה החברה בפתח תקווה, ב.ס.ר סיטי על קו הרכבת הקלה.

עברית רהוטה ואנגלית ברמה גבוהה (עבודה עם שותפים בינלאומיים).