עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
Malam מערכות
- ירושלים
-
Malam מערכות
- ירושלים
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
עבור מוקד שירות של חברת Malam Team אנו מחפשים ראש/ת צוות תמיכה אפליקטיבי ו-HD משולב.
במסגרת התפקיד אחריותעל ניהול שוטף של המשמרת והובלת צוות נציגי התמיכה במהלך שעות הפעילות.
התפקיד הינו דינמי ומאתגר, טיפול בפניות אפליקטיביות ותשתיתיות, בקרה על איכות השירות והתיעוד, ליווי מקצועי לצוות, ותעדוף משימות בסביבה מרובת ממשקים.
נדרשת עבודה שוטפת מול מנהלת המוקד וממשקים נוספים בארגון, שמירה על עמידה ביעדי SLA, זיהוי חריגות וצווארי בקבוק בזמן אמת, והבטחת רמת שירות גבוהה וחוויית משתמש איכותית.
העבודה במשרה מלאה במשרדי החברה בירושלים הר חוצבים.
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם במוקד תמיכה אפליקטיבי ו/או Help Desk – יתרון משמעותי
- ניסיון בניהול משמרת ו/או הובלת צוות – יתרון
- היכרות עם מערכות ניהול קריאות, תיעוד ועמידה ביעדי SLA
- יכולת ניהול ותפעול משמרת בסביבה דינמית ומשולבת
- ניסיון בליווי מקצועי של נציגים ובטיפול בפניות מורכבות ורגישות
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
נתניה
