עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Technical Customer Support

Signature IT

מספר מקומות

Technical Customer Support

Signature IT

מספר מקומות
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

חברת תוכנה גלובלית המספקת פתרונות ושירות ללקוחות ברחבי העולם. אנו מחפשים איש/אשת תמיכה טכנית וניהול לקוח טכני (TAM) עם אוריינטציה שירותית חזקה, יכולת טכנית גבוהה ותקשורת מצוינת באנגלית.
מה עושים בתפקיד
מתן תמיכה טכנית ללקוחות בינלאומיים (B2B) באמצעות מערכת טיקטים / מייל / שיחות וידאו.
ניהול קשר טכני שוטף עם לקוחות (Technical Account Management): ליווי, תיאום ציפיות, הבנת צרכים ומניעה פרואקטיבית של תקלות.
תחקור תקלות (Troubleshooting), איסוף לוגים וניתוח בעיות עד הגעה ל-Root Cause.
עבודה מול צוותי פיתוח / DevOps / Product: העברת מידע מדויק, תיעדוף, מעקב וטיפול עד לסגירת הנושא.
כתיבת תיעוד טכני ושיפור תהליכי תמיכה
דרישות התפקיד
אנגלית ברמה גבוהה מאוד (דיבור וכתיבה) – עבודה יומיומית מול לקוחות בחו״ל.
ניסיון בתמיכה טכנית / Technical Support / TAM / Implementation בסביבת B2B – יתרון לחברת SaaS.
היכרות טובה עם עולם ה-Web: HTTP/HTTPS, דפדפנים, Cookies/Sessions, עבודה בסיסית עם DevTools.
ניסיון/היכרות עם בסיסי נתונים: כתיבת שאילתות SQL בסיסיות, הבנת טבלאות/יחסים, יכולת בדיקה ואימות נתונים.
יכולת Troubleshooting גבוהה, חשיבה אנליטית, שירותיות ותיעדוף משימות תחת לחץ.
יתרון משמעותי
היכרות עם APIs (Postman), Linux, Networking בסיסי, וסביבות Cloud.
ניסיון עם Jira / Zendesk / Freshdesk / ServiceNow.
ניסיון בעבודה מול לקוחות Enterprise ועמידה ב-SLA