דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד מוביל ודינמי באשקלון

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קישורית

אשקלון

קישורית

אשקלון
מלאה
9,000-13,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

למוקד שירות לקוחות מוביל דרוש/ה מנהל/ת צוות של כ10 נציגים
התפקיד כולל: אחריות מלאה על תפעול המוקד, ניהול עובדים , עמידה ביעד שירות ואיכות ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והמקצועיות הטכנית
תחומי אחריות עיקרים
גיוס, חניכה , ליווי והכשרה מקצועית של נציגי המוקד ניהול ביצועים, בקרה על איכות השירות ועמידה ב SLA
טיפול בהסלמות ותקלות מורכבות
בניית סידורי עבודה וניהול משמרות
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצונים
שיפור ויעול תהליכי עבודה ומתודולוגיות , שירות הפקת דוחות ניהוליים ומעקב אחר יעדים
מה אנחנו מציעים:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה מקצועית ודינמאית
אופק להתפתחות מקצועית
תנאים טובים למתאימים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות / תמיכה טכנית- חובה
ניסיון בניהול צוות עובדים
ידע טכני כללי בעולמות המחשב
יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים.
כישורי ניהול, סדר וארגון ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בלחץ
שליטה בעברית ברמה גבוהה, אנגלית - יתרון