עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
אנחנו מחפשים מנהל.ת צוות שירות לקוחות מצוינ.ת להצטרף לצוות מקצועי בחברה פיננסית יציבה ומתפתחת. אם יש לך יכולת הובלה, אהבה לעבודה מול אנשים ותשוקה לשירות ברמה גבוהה – זו הזדמנות בשבילך!
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של צוות שירות לקוחות
הובלה והכשרת צוות נציגי שירות
בניית נהלים ושיפור תהליכי שירות
מעקב אחר מדדי שירות, הפקת דו"חות ושיפור ביצועים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
טיפול בפניות מורכבות ופתרון בעיות בזמן אמת
תרומה לשיפור חוויית הלקוח באופן מתמשך
דרישות התפקיד
ניסיון קודם כמנהל.ת צוות שירות לקוחות – חובה
ניסיון בניהול צוות – חובה
ניסיון מחברה פיננסית/ביטוח/פינטק – יתרון משמעותי
יכולת התמודדות עם מצבי לחץ וריבוי משימות
כישורי תקשורת מעולים ויחסי אנוש מצוינים
יכולת הובלה, הנעת עובדים וראייה מערכתית
שליטה טובה ביישומי מחשב ו-Office
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת צוות שרות לקוחות
מנהל/ת צוות שירות הלקוחות יהיה אחראי/ת לניהול שוטף של הצוות, הובלה והכשרת נציגים, בניית נהלים ושיפור תהליכי שירות, מעקב אחר מדדי שירות והפקת דוחות, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, טיפול בפניות מורכבות ותרומה לשיפור חווית הלקוח בחברה הפיננסית.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לחברת אוריין דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות
-
מודיעין-מכבים-רעות
אוריין ש.מ. בע"מ
-
-
למפעל לייצור דרוש/ה ראש צוות מנהלי תיקי לקוחות
-
פתח תקווה
אלטק
-
-
למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת צוות
-
בני ברק
מיטב דש השקעות
-
-
לחברת מוריה דרוש/ה מנהל/ת תחום בקרת שירות
-
ירושלים
מוריה חברה לפיתוח ירושלים בע"מ
-
-
ראש צוות שירות נסיעות לחו"ל וחיות מחמד
-
ראשון לציון
הפניקס
-
-
מנהלת שירות לקוחות בחדרי כושר בהולמס פלייס - איזור המרכז והשרון
-
קיסריה
הולמס פלייס
-
