נציג.ת גבייה בכיר.ה

1. ביצוע פעולות בתיקי חייבים ומיצוי הגבייה תוך עמידה ביעדי השירות והגבייה, לפי המדיניות העירונית, הדין והנחיות הממונים.
2. מתן שירות מקצועי ואדיב ללקוח בתחומי החיוב, גבייה ואכיפה בכל ערוצי התקשורת השונים.
3. ריכוז וטיפול בתיקי אכיפה לפי מסלול אכיפה משפטית/ מינהלית, לרבות בקרה על סטטוס האכיפה ומתן התראות ונקיטת פעולות, בהתאם הצורך.
4. קבלת תשלומים וביצוע פעולות חשבונאיות בתיקי החייבים, בהתאם לסמכויות המוגדרות.
5. ביצוע פעולות יזומות (טלמרקטינג, מסרונים וכו') וטיפול בחייבים גדולים, להעמקת הגבייה.
6. סיוע למנהלי הצוותים בפעילות השוטפת ובהטמעת שיטות ותהליכים.
7. טיפול ומתן פתרונות בנושאים מורכבים.
8. ביצוע מעקב, בקרה ודיווח אחר תוצאות הפעילות.
9. תאום ביצוע עבודת גורמי החוץ (קבלני הוצל"פ, משרדי עו"ד, רו"ח, חקירות וכד') וביצוע הבקרה הכמותית והאיכותית על עבודתם.
10. ביצוע משימות נוספות במסגרת התפקיד, לפי הנחיית הממונה.
דרישות התפקיד
1. תעודת בגרות מלאה.
2. ידע וניסיון בעבודה במערכות ממוחשבות ובהפעלת יישומי OFFICE.
3. מיומנויות תקשורת וכושר ניהול משא ומתן.
4. תודעת שירות גבוהה.
5. יחסי אנוש טובים.
6. ידיעת השפה העברית ברמה טובה מאוד, ידיעת שפות נוספות - יתרון.
7. כושר ביטוי טוב בכתב ובעל פה.
8. היתכנות לעבודה בשעות ובימים לא שגרתיים.